consument

VKG luistert naar de wensen die lokale adviseurs in dit digitale tijdperk hebben. De serviceprovider optimaliseerde als gevolg daarvan zijn schade- en aanvraagstraten, kwam met het Privé Totaal Pakket, vernieuwde de BedrijvenOpvangPolis en vergrootte het volmachtaanbod bij de Full BackOffice-dienstverlening. Vivian Buijs (COO) en commercieel directeur Eric-Jan van den Berg: "We hebben het afgelopen jaar flinke stappen vooruitgezet."

Het klantenonderzoek van financiële dienstverleners leidt tot vragen en zorgen van consumenten.

Eind 2022 heeft MarketResponse de klanttevredenheid van Kifid onderzocht bij aangesloten financiële dienstverleners. Het resultaat: een gemiddelde waardering van 7,4 voor Kifid. Ruim de helft van de ondervraagden geeft een 8 of hoger. Zo zeggen financiële dienstverleners dat 'Kifid zorgvuldig te werk gaat', de 'communicatie correct en helder' is en ze zijn positief over 'goede bereikbaarheid, vriendelijk personeel, adequate besluitvorming en oplossingsgerichtheid'. Een uitkomst om trots op te zijn!