Aan geschillen die worden uitgevochten in een rechtbank gaat vaak frustratie en boosheid en niet zelden het nodige leed vooraf. Voor buitenstaanders vormen ze echter een boeiende inkijk in de handel en wandel van personen en bedrijven. Een klein jaar geleden was in de Dordtse rechtbank te aanschouwen hoe centraal de klant stond in het volmachtverband tussen ASR en Cinjee Advies, om eens een voorbeeld te noemen.
De Consumentenbond is een weinig geliefd instituut onder financiële dienstverleners. Dat komt omdat de belangenclub langjarig op gevoelige plekken heeft geduwd als (afsluit)provisie én kwaliteit en openheid, en dan weer vooral het gebrek daaraan. Hoe terecht vaak de kritiek, populariteit leverde dat niet op.
Voor de tweede keer in acht maanden tijd heeft DNB publiekelijk z'n zorgen uitgesproken over verzekeraars die actief zijn in de branche Motorrijtuigen Aansprakelijkheid. Toezichthouders zijn dat niet gewoon te doen. Wij moeten derhalve aannemen dat het ernst is.
De Nationale Hypotheek Garantie is ooit in het leven geroepen om het eigenwoningbezit te stimuleren. Aanvragers die voldoen aan de normen, komen in aanmerking voor een lagere hypotheekrente en hoeven zich geen zorgen te maken over een restschuld, mocht het tot gedwongen verkoop van de woning komen.
In het afgelopen jaar ontving ik meer klachten over winstdelende polissen dan in 2009. De 'ik' in voorgaande zin is Nol Monster, sinds oktober vorig jaar Ombudsman Financiële Dienstverlening. De zin komt uit het jaarverslag van klachteninstituut Kifid, en wel uit het onderdeel 'Belangwekkende oordelen'.
Verzekeringsmaatschappijen nemen zelfregulering serieus. Een zelfvoldane vaststelling van het Verbond van Verzekeraars, direct nadat de Stichting Toetsing Verzekeraars (STV) de conclusie trok dat naleving van alle gedragscodes en bedrijfsregelingen "beter kan". Het gaat overigens om liefst 42 (!) regelingen.
'Ik doe dingen die de rest niet snapt, heb zo mijn eigen patronen.' Een legendarische zin natuurlijk, weliswaar niet uit de mond van een wereldberoemdheid maar uit die van Mees Cinjee, lokale bekendheid en pater familias in Sliedrecht. Hij sprak 'm eind 2009 uit, toen de koopwoede van Cinjee Advies niet te temmen was. De woorden waren een verklaring voor het feit dat Cinjee particuliere investeerders jaarrentes tot 15% in het vooruitzicht stelde.
'Wij zijn in alle opzichten voorstander van een gelijk speelveld; dat staat buiten kijf'. Ferme taal van het Verbond van Verzekeraars, uitgesproken in januari in reactie op een visiedocument van intermediairorganisatie Adfiz over het onderwerp 'level playing field'. "We zullen er best een stukje naartoe opschuiven", zegt Verbondvoorzitter Ronald Latenstein in deze editie van AM quasi uit de losse pols.
Signalen waren er vaker, dat autoverzekeraars onder een andere vlag op internet veel lagere premies vragen voor dezelfde autorisico's dan dat ze via een assurantiekantoor doen. Proefondervindelijk kun je dat zelf vaststellen. In mijn jongste meting kon ik mijn auto voor 147 euro per maand verzekeren bij Generali, tegen maar 61 van die muntjes bij de scherpste aanbieder: 'Verzeker-je-auto'.
November vorig jaar maakte De Nederlandsche Bank de uitkomst bekend van de 'verkenning' naar het fenomeen serviceabonnement in de assurantiewereld. We zijn inmiddels weer een half jaar verder en veel schot zit er niet in de zaak. Blijkens een brief aan FDC Lancyr volhardt de toezichthouder zelfs in zijn standpunt. Onomwonden stelt hij dat dit serviceabonnement door de DNB-beugel kan, omdat schadebehandeling er níet bij is inbegrepen.
