Coderingvrij

ING en Nationale-Nederlanden sturen consumenten met een onredelijk bezwarende BKR-registratie bewust het moeras in. De instellingen werken voor het behandelen van bezwaarschriften samen met incassobureau Vesting Finance. En daar is het een zooitje, vertellen meerdere in BKR-registraties gespecialiseerde advocaten. De wettelijke termijn om te reageren op een bezwaarschrift is één maand. Vesting Finance doet er gemiddeld bijna vier maanden over. Sancties voor de termijnoverschrijdingen zijn er niet, noch is er enig toezicht op zulke incassobureaus. NN en ING weten van de problemen bij Vesting Finance, maar blijven hun klanten toch doorverwijzen.

Als een BKR-registratie onredelijk bezwarend is, dan kun je bezwaar maken bij de partij die de codering plaatste. Geldverstrekkers moeten dan een belangenafweging maken. Een systeem dat over het algemeen goed werkt. Behalve bij ING. Belangenbehartigers en advocaten trekken aan de bel. De bank wijst structureel verzoekschriften ongelezen af en voert kansloze rechtszaken tegen hun eigen klanten. Soms met schrijnende gevolgen.