chatbot

ASR heeft haar website drastisch vernieuwd. In plaats van de traditionele site met tal van separate buttons waarachter informatie schuil gaat belandt de klant nu direct in een WhatsApp-achtige omgeving waarin de klant rechtstreeks vragen kan stellen. Acht vragen aan Bob Stehmann, marketingdirecteur bij ASR.

Verzekeraars verkennen de mogelijkheden van nieuwe toepassingen. Univé is bezig met een proef waarbij websitebezoekers kunnen chatten met een virtuele medewerker oftewel chatbot, terwijl Anderzorg naar eigen zeggen als eerste een zorgverzekering aanbiedt via Instagram.