Joe Plumeri, de topman van de wereldwijd opererende assurantiemakelaar Willis, heeft in een toespraak gezegd dat zijn bedrijf geen zogeheten 'contingent commissions' meer zal accepteren van verzekeraars. "Wij zullen niet meer in oude gewoonten vervallen", aldus Plumeri. Hij wil met transparantie en betere risicobegeleiding het vertrouwen in de verzekeringsbedrijfstak herstellen.
De Britse toezichthouder heeft het intermediairbedrijf Swinton zwaar beboet voor "ernstige gebreken" in de verkoop van betalingsbeschermingsverzekeringen tegen koopsom. Ondanks dat Swinton zijn excuses en volledige compensatie heeft aangeboden aan 350.000 polishouders, heeft de Financial Services Authority (FSA) een boete van € 850.000 opgelegd.
Belgen stoppen dit jaar de helft minder geld in beleggingsverzekeringen dan in 2008, toen ook al een daling van ruim 42% werd opgetekend. De premie-incasso in de tak 23, de Belgische rubriek voor beleggingsgebonden levensverzekeringen, zakt dit jaar onder het miljard euro. In topjaar 2005 was de inleg op dergelijke polissen nog € 6,3 mld groot.
De Britse afdeling van verzekeraar Zurich heeft 51.000 polishouders met een schadeverzekering een brief geschreven, waarin hun is verteld dat documenten zijn zoekgeraakt. Dat is gebeurd in een datacentrum in Zuid-Afrika. Zurich UK heeft KPMG ingeschakeld om de interne procedures rond klantbestanden aan te scherpen.
De Canadese minister van Financiën heeft een verbod aangekondigd van de verkoop van verzekeringsproducten via websites van banken. Het verbod moet in 2010 ingaan. In Canada zijn de activiteiten van banken en verzekeraars sinds het begin van de jaren negentig strikt gescheiden. Virtueel dreigde daaraan een einde te komen.
De Britse toezichthouder FSA heeft een nieuwe reeks maatregelen getroffen om consumenten te beschermen tegen slechte verkooppraktijken door aanbieders van betalingsbeschermingsverzekeringen. Eén van de consequenties is dat zij 185.000 eerder afgewezen klachten opnieuw en dit keer zorgvuldig zullen moeten gaan afhandelen.
Assurantietussenpersonen en -makelaars in de Amerikaanse staat New York zullen openheid over hun beloning moeten betrachten wanneer de klant daarom vraagt. Dat compromis zet het departement Verzekeringen van de staat om in wetgeving.
Meer dan de helft van alle Duitse assurantietussenpersonen is ouder dan 45 jaar. Eén op de negen is zelfs ouder dan 60, zo blijkt uit een studie van brancheorganisatie BVK (Bundesverbandes Deutscher Versicherungskaufleute). Het aandeel van mensen met een leeftijd onder de 30 jaar is in tien jaar tijd meer dan gehalveerd tot nog geen 2%. Het beroep verliest meer en meer aan attractiviteit, stelt het BVK.
De Britse ombudsman voor de financiële dienstverlening heeft een lijst gepubliceerd met de namen van twintig bedrijven waarover in de afgelopen zes maanden de meeste klachten zijn binnengekomen. De bovenste vijf plaatsen worden bezet door banken, met Lloyds TSB (3.466 klachten) bovenaan. Daarna volgen de nodige verzekeringsbedrijven, waaronder bekende merken als Aviva, Direct Line, AXA en RSA.
Fortis UK heeft de besprekingen met de Britse supermarkt Tesco afgerond en koopt voor € 115 mln een belang van 50,1% in de joint venture Tesco Insurance Limited. Die maatschappij zal onder het supermarktlabel auto-, bestelwagen- en woningverzekeringen gaan aanbieden in het Verenigd Koninkrijk.
