De virtuele rechercheur Sjerlok van Delta Lloyd komt volledig op eigen benen te staan en is nu ook inzetbaar door andere verzekeraars. Onder de naam Brightmaven gaat de spin-off die Sjerlok ontwikkelde verder met het terugvinden van gestolen en vermiste objecten. Delta Lloyd en haar zusterverzekeraars Ohra en ABN Amro-verzekeringen worden de eerste klanten van Brightmaven.
Steeds meer verzekeraars (39%) voeren big data-analyses uit. Alleen bij telecombedrijven ligt dit aantal met 44% nog hoger. <a href="https://www.cbs.nl/nl-nl/nieuws/2016/45/een-op-vijf-bedrijven-voert-analyses-op-big-data-uit" target="_blank">Dit blijkt uit cijfers</a> van het Centraal Bureau voor de Statistiek.
De stijgende schadelast bij verzekeraars overschaduwt de gerealiseerde kostenreducties en voert de druk in de markt op tot een nieuw niveau. Dit is een van de conclusies van het <a href="http://www.bakenadviesgroep.nl/rapporten/trendrapport-schade-brand/" target="_blank">Marktrapport Schade 2017 van Baken Adviesgroep en schade-expert CED</a> waarin de Nederlandse schadeverzekeringsmarkt onder de loep wordt genomen. "Innovatie zal op termijn een sterke impact hebben."
Pensioenbeheerder APG gaat data science inzetten om deelnemers proactief te benaderen en te activeren. Op basis van gegevens als leeftijd en burgerlijke staat, wordt het mogelijk om vragen van deelnemers te 'voorspellen' en daarop te anticiperen. APG hoopt op deze manier de dienstverlening aan deelnemers van pensioenfondsen verder te verbeteren en te besparen op de communicatiekosten voor de aangesloten fondsen.
Joke Elzenaar is gestopt als directeur van Nibe-SVV. Ze is vorige week opgevolgd door Jeanette Hadderingh, die salesmanager was bij NCOI, het opleidingsinstituut waar Nibe-SVV onderdeel van is. Elzenaar gaat leiding geven aan de Bestuursacademie Nederland, die eveneens tot de groep behoort.
Welke invloed hebben big data en digitale innovatie op werknemers van verzekeraars, op de branche als geheel en op tussenpersonen? Die vragen werden gisteren gesteld en beantwoord tijdens een seminar van het Amsterdam Centre for Insurance Studies aan de Amsterdam Business School.
Vertrouwen is het belangrijkste ingrediënt voor groei van organisaties. Joost Schrage en Stephan Fellinger van De Zaak van Vertrouwen interviewen voor am: maandelijks iemand die een uitgesproken mening heeft over hoe je bouwt aan vertrouwen in de veranderende wereld. En wat de rol daarbij is van beloftes, mensen en producten. Deze maand Lennart Remeijsen (foto), adjunct-directeur IT & Change bij ASR Verzekeringen.
Verzekeraars moeten zichzelf opnieuw uitvinden om te overleven. Alleen het doorvoeren van bezuinigingen is daarvoor onvoldoende, zo stelt accountants- en adviesorganisatie Deloitte in haar rapport Staying ahead of the game. Stoppen met verlieslatende schadeverzekeringen en focussen op nieuwe dienstverlening is het devies.
Op am:hypotheken hield Independer-directeur Ruud Martens gisteren een verhaal over hoe hij de toekomst van hypotheekadvies ziet. Het is onvermijdelijk dat de adviseur digitaal en virtueel wordt, zei Martens. En het komt sneller dan je denkt en dan zit er ook nog een emotioneel sausje overheen: de virtuele hypotheekadviseur is dan niet meer van de echte mens te onderscheiden. "De virtuele adviseur is alleen beter", zei Martens.
Op donderdag kwamen zo'n 100 fraudespecialisten van de verzekeraars bijeen voor de eerste FraudTalks van <a href="https://www.friss.eu/" target="_blank">Friss</a>, de ontwikkelaar van fraudedetectie-software. Er is veel te doen aan fraude, luidde de boodschap. Maar het is een illusie dat je het kunt uitroeien. Zelfs in het oude Rome deden ze het al.
