Uitvaartverzekeraar Yarden heeft zich de woede op de hals gehaald met een nieuw beloningsvoorstel voor medewerkers van de verkoopafdeling. CNV Dienstenbond adviseert werknemers met klem het voorstel niet te tekenen. Het zou volgens de vakbond neerkomen op een forse verlaging van het inkomen.
Consumenten die zich oriënteren op een hypotheek doen dat het liefste op basis van een echt adviesgesprek. Als ze eenmaal weten wat de dienstverlening van een adviseur kost, geeft een groot deel van hen de voorkeur aan goedkopere bedieningsconcepten zoals digitale advisering of 'execution only'. Dit blijkt uit onderzoek van bureau Intomart GfK in opdracht van Stichting Erkend Hypotheekadviseur (SEH).
Volgens Adfiz is met het wetsvoorstel voor de implementatie van de Europese solvabiliteitsrichtlijnen een grote drempel voor het invoeren van serviceabonnementen weggenomen. "Volgens de toelichting op het wetsvoorstel kwalificeren de werkzaamheden van tussenpersonen niet als (rechtsbijstand)verzekering zolang die zich beperken tot de reguliere werkzaamheden van tussenpersonen; hulp bij schadeafhandeling hoort daar ook bij."
Rabobank treft voorbereidingen om de distributie van verzekeringen drastisch te hervormen, zo valt te lezen in een interne nota. Voor schadeverzekeringen zal provisie als beloningsvorm volledig worden losgelaten. Dat zal gepaard gaan met een forse personeelsreductie, onder meer doordat 75% van alle handelingen voortaan via internet moet gaan verlopen. Interpolis zal bij particuliere verzekeringen enig risicodrager worden.
De vorderingen van de Consumentenbond op intermediairbedrijf MultiSafe, vanwege de invoering van een serviceabonnement, zijn door de rechtbank Utrecht vanmorgen afgewezen. "De vaststelling van prijzen behoort tot de vrijheid van de ondernemer; de keuze om tegen die prijs wel of niet zaken te doen met deze ondernemer behoort tot de vrijheid van de klant."
De Consumentenbond zegt zich te beraden op de uitspraak van de rechtbank Utrecht in de zaak tegen MultiSafe. Volgens de bond is de uitspraak niet in het voordeel van consumenten. "Die weten vooraf niet of de dienstverlening voor de duur van de afgesloten verzekeringen hetzelfde blijft. Voor bestaande klanten betekent dit veel onduidelijkheid."
MultiSafe is blij met de uitspraak van de rechtbank Utrecht in het geding tegen de Consumentenbond. "Meer dan we hadden durven hopen. Met name met de uitgebreide argumentatie die aan duidelijkheid niets te wensen overlaat", zegt directeur Michael Mackaaij. Hij constateert tegelijkertijd dat de open normen in de Wft in de praktijk niet goed werken. "Die smoren innovatie in de kiem."
Volmachtkoepel NVGA verwacht dat volmachtcommissies zich gaan ontwikkelen "naar vormen van nominale beloning". Op die basis zal toezichthouder AFM de commissies namelijk gaan toetsen aan "een evenwichtige relatie met de uitgevoerde werkzaamheden". De NVGA streeft naar een beloningsmodel dat is gebaseerd op kwaliteit van dienstverlening. Daarvoor wil de volmachtkoepel het systeem van de 'Balanced Scorecard' (BSC) gaan gebruiken.
Erasmus heeft de kosten in de levensverzekeringen tegen koopsombetaling aangepast en naar eigen zeggen "eerlijker verdeeld". Tegelijkertijd is een provisieplafond ingesteld. De maximale vergoeding voor een tussenpersoon kan tot 1 januari, wanneer provisie op levensverzekeringen wordt verboden, nog maximaal € 3.750 bedragen.
De rechtbank in Amsterdam heeft een provisievordering afgewezen van een Veenendaals assurantiekantoor tegen verzekeraar Delta Lloyd. De tussenpersoon vocht beëindiging (met terugwerkende kracht) van een opstalverzekering bij een grote klant aan. Die beëindiging kwam weer voort uit een intermediairwijziging.
