De AFM heeft een stappenplan ingevoerd waarmee adviseurs hun klanten hersteladvies kunnen geven bij beleggingsverzekeringen. Ook moedigt de toezichthouder consumenten met zo'n verzekering aan om op korte termijn actie te ondernemen. Het Verbond van Verzekeraars is blij met het initiatief van de AFM.
Inkooporganisatie De Financiële Makelaar (DFM) gaat aangesloten kantoren hulp bieden bij het invullen van het hersteladvies voor beleggingsverzekeringen. Vanaf deze week neemt de AFM op ondermeer dit onderwerp een selfassessment af bij tussenpersonen. Hierbij moeten klanten aangeven of ze al (gratis) hersteladvies hebben gegeven en wanneer ze dat voor al hun klanten hebben gedaan. Voor veel kantoren is dit volgens DFM geen haalbare kaart.
De Goudse gaat de tegemoetkoming voor klanten met een beleggingsverzekering tijdens de looptijd al toevoegen aan de waarde van de polis, net als de zes grote concerns doen.
De AFM zou het toejuichen als er voor huisfondsen van verzekeraars, die vaak worden gekoppeld aan levensverzekeringen, duidelijke regels komen over de transparantie van kosten. Dat meldt de toezichthouder in reactie op een uitzending van Tros Radar, waarin werd gesteld dat de kosten van de vaak minder presterende huisfondsen voor klanten met een beleggingspolis niet te achterhalen zijn.
De AFM bereidt momenteel formele maatregelen voor tegen een aantal partijen die hun business maken van het zogenoemde ontwoekeren. Ook is de toezichthouder alert op 'veelplegers', partijen die eenmaal aangepakt elders weer opduiken. Dat zegt Michiel Denkers, hoofd Toezicht in een interview in AM 12.
ASR heeft als derde grote verzekeraar een akkoord gesloten met de Stichting Verliespolis over aanvullende maatregelen voor klanten met een beleggingsverzekering. Klanten met een polis die voor 1 januari 2008 is gesloten, krijgen onder meer de mogelijkheid om over te stappen naar een product met lagere kosten en daarmee een hoger rendement. Eerder kwamen Nationale Nederlanden en Aegon al aanvullende maatregelen met de stichting overeen.
Kennisplatform Odin heeft een claimdesk opgericht voor tussenpersonen die te maken krijgen met schadeclaims. De desk start met ondersteuning bij woekerpolisclaims, Kifid-procedures en claims op schadeverzekeringen.
Aegon gaat de volledige tegemoetkoming voor kosten van beleggingsverzekeringen direct in de polis van de klant storten. Daarnaast verlaagt de verzekeraar vanaf 2013 het jaarlijkse kostenniveau van beleggingsverzekeringen. Dat moet klanten rust en zekerheid bieden, aldus directievoorzitter Marco Keim.
Reaal stopt per 1 mei met de verkoop van beleggingsverzekeringen. Een uitzondering wordt gemaakt voor bestaande klanten met een beleggingspolis: die kunnen hun product indien gewenst nog wel omzetten naar een in mei te introduceren nieuwe variant van de verzekering.
ASR vraagt klanten met een beleggingsverzekering niet om afstand te doen van hun recht om tegen de maatschappij te procederen ingeval zij aanspraak willen maken op een compensatie voor te hoge kosten. Dat laat de maatschappij weten in reactie op berichtgeving dat aan klanten een brief is gestuurd met die strekking.
