Het Financieele Dagblad publiceert een reeks artikelen over de gevolgen van het aankomende provisieverbod voor complexe producten. In het eerste artikel wordt belicht dat consumenten niet willen betalen voor advies over financiële producten. Ook in andere media is hierover te lezen, zoals bijvoorbeeld in De Telegraaf.
De twee grootste uitdagingen voor het intermediair zijn het meegaan met de veranderende wensen van de klant en het zichtbaar maken van zijn toegevoegde waarde. Bijna tweederde van de financieel adviseurs geeft aan dat een goede klantrelatie kan zorgen voor een hogere kwaliteit van het advies. Dit blijkt uit onderzoek dat MetrixLab en GfK Panelservices wat in opdracht van Avéro Achmea is uitgevoerd.
Goede zorg wordt steeds belangrijker. Zorg is voor veel consumenten een van de grootste uitgaven in het huishoudboekje. De complexiteit van de zorgmarkt neemt toe. Verzekeraars zijn selectiever in wat ze wel en niet vergoeden en in welk ziekenhuis de zorg plaats moet vinden. En voor veel klanten is het ingewikkeld om de diverse zorgverzekeringen te kunnen vergelijken.
De Consumentenbond heeft het provisieverbod altijd zeer aangemoedigd, omdat tussenpersonen in het provisiemodel meer gericht lijken op het verkopen van financiële producten dan op het goed adviseren van consumenten. Als consument heb je nu eenmaal een kennisachterstand ten opzichte van tussenpersonen, zeker als het gaat om complexe financiële producten. Door het provisieverbod moeten tussenpersonen meer dan vroeger aan consumenten hun meerwaarde aantonen. En dus meer met consumenten gaan meedenken.
Bier is een duidelijk product. Het goudgele vocht met de prachtige witte kraag is een welkome verfrissing en dorstlesser. Bedrijven die bier verkopen hebben het makkelijk en hoeven geen kosten te maken om hun 'waar' te verkopen. Het kost ze geen enkele moeite. Niets is minder waar!
De veranderingen in de markt hebben veel impact op de bedrijfsvoering van de adviseur. De Verzekeringsbranchedag op 27 november staat dit jaar dan ook in teken van ondernemerschap. Avéro Achmea wil met twee sessies de dialoog aangaan over uw ondernemerschap.
In een recente poll op de website 'De waarde van advies' gaven adviseurs aan dat klanten hun adviesvaardigheden waarderen (83%). De poll is ook doorgeplaatst op sites van intermediairs om zo te peilen hoe hun klanten dit zien. Ook hier leeft hetzelfde beeld. 86% van de klanten waardeert de adviesvaardigheden van hun adviseur.
"Als je 'houden van' centraal stelt, zullen je bedrijfsresultaten verdubbelen". Met deze stelling opende Erik During 27 november zijn sessie op de Verzekeringsbranchedag.
Stel, u besluit uw huis eens totaal anders in te richten. Woninginrichter 1 geeft u een mooie folder met prijslijst. Prima, maar waar ga ik uit kiezen? Woninginrichter 2 stelt een vraag, wat vindt u leuk? En er ontstaat een gesprek over uw wensen. Een verkoopgesprek wordt een advies.
Om tot een goede prijsbepaling voor je diensten te komen, is meer nodig dan het toepassen van de kostprijsmethode. Sterker nog: een goed en duurzaam verdienmodel is sterk afhankelijk van uw bedrijfs- of dienstenconcept. Prijsbepaling is daarvan slechts een afgeleide. Maar hoe kom je in deze tijden van verandering tot een aanpassing van uw dienstverleningsconcept en de bijbehorende prijzen?
