Wist je dat je ons niet alleen kunt bellen, appen en whatsappen, maar dat we 24/7 ook via onze geautomatiseerde chat op onze website bereikbaar zijn? En dat naar volle tevredenheid van vele klanten die dit al hebben ontdekt?
Stel, je klant is in paniek omdat zijn computers zijn gegijzeld door ransomware. Geen ver-van-mijn-bed-show sinds hackers in mei 2017 de gijzelsoftware WannaCry op computers loslieten. Wereldwijd vielen slachtoffers. In Nederland werden alle parkeergarages van Q-Park getroffen en lag de website van het Landelijk Aktie Komitee Scholieren (LAKS) eruit. En dat in examentijd….
Advieskantoren ontkomen niet aan 'digitale transformatie'. Tijdens twee inspiratiesessies eerder deze zomer maakten adviseurs kennis met de nieuwe generatie cognitieve computertechnologie. Gastheer van de sessies was Avéro Achmea. Plaats van handeling: IBM Watson in Amsterdam.
Hyperintelligente, cognitieve computersystemen zoals Watson (van ontwikkelaar IBM Watson) bieden de adviessector veel kansen in acquisitie, advies en beheer. De onomkeerbare opmars van digitalisering maakt de weg vrij voor geavanceerde chatbots. Met de juiste technologie kunnen ook advieskantoren van een chatbot profiteren.
Harm Vollmuller, directeur en mede-eigenaar van RISK Verzekeringen in Nieuwegein begon 7 jaar geleden met een klein eerste stapje richting IT. Dat kleine stapje is inmiddels het fundament van het kantoor: "Wij noemen ons een insurtech serviceprovider."
Uiterwijk Winkel Verzekeringen te Hoogeveen, een schadeverzekeringsadvieskantoor met specialisaties op Verzuim & Inkomen en Agrarisch, wilde vooruit. Maar vond dat er onvoldoende goede oplossingen voor handen waren. Dus investeerde het bedrijf zelf in een slim pakket.
Advieskantoor Uiterwijk Winkel was niet tevreden over administratieve oplossingen die softwarehuizen te bieden hadden. Dus investeerde het zelf in een slim pakket. Gevolg: in plaats van wekenlange trajecten kunnen schades nu soms in een kwartier volledig afgehandeld worden.
Avéro Achmea en Zilveren Kruis gaan hun zakelijke zorgverzekeringen via een veel kleiner aantal tussenpersonen aan de man brengen.
Advieskantoren ontkomen niet aan de digitale transformatie die wereldwijd zijn intrede doet. En die heeft nogal wat impact. Denk maar aan supercomputers die bedrijven ongekende mogelijkheden geven om klanten aan zich te binden. En om efficiënter te werken. Ook adviseurs kunnen van die mogelijkheden profiteren. Welke kansen er zijn en wat de digitale transformatie precies betekent voor adviseurs? Dat staat centraal in het 5e thema van 'De waarde van advies'.
In de Masterclass Lean Management maak je kennis met de Lean-principes. In een simulatieomgeving ervaar je zelf hoe verbeterprincipes werken vanuit klantperspectief.
