Klanten willen steeds meer flexibiliteit. Digitalisering is daar onlosmakelijk mee verbonden. Die stelt klanten in staat om in toenemende mate zelf kennis te vergaren. Dankzij steeds slimmere systemen vinden ze die ook steeds meer op maat. Blijft er dan nog wel wat te adviseren over? Ja, zo concludeerden de adviseurs die bij IBM Watson kennis maakten met het cognitieve systeem Watson.
Digitalisering is een term waar de verzekeringsbranche vandaag de dag eigenlijk niet meer omheen kan. Door gebruik te maken van de technologie kan er vele malen efficiënter gewerkt worden, blijft er tijd over voor meer aandacht voor de klant en wordt er een hoop geld bespaard.
Digitalisering is een term waar de verzekeringsbranche vandaag de dag eigenlijk niet meer omheen kan. Wat heb je aan blockchain en kunstmatige intelligentie?
Een dossier behandelen. Kan het sneller en slimmer? SUREbusiness ontwikkelde software waarmee de afhandeltijd van dossiers wordt gehalveerd. "Vandaag de dag werken er 250 advieskantoren met onze software." Directeur Levent Turkmen legt het succes uit.
FBTO blijft vernieuwen. En gaat nét dat stapje verder voor de klant. Via WhatsApp bijvoorbeeld. Want via dat kanaal is FBTO sinds een paar maanden ook buiten kantoortijden en op zondag bereikbaar. Altijd en overal, zeven dagen in de week!
Ook dit jaar was Avéro Achmea weer te vinden op de am:dag. Het thema van deze dag, 'Building Trust', benadrukt dat het nooit te laat is om te bouwen aan vertrouwen. De verzekeringsbranche is zeker op de goede weg. Maar de denkbeeldige kloof tussen de sector en de klant is nog niet helemaal gedicht. Daarvoor is meer vertrouwen nodig. En dat gaat stapje voor stapje.
Robidus adviseert en ondersteunt de groot zakelijke markt bij het afsluiten van inkomensverzekeringen en het structureel verlagen van arbeidskosten. Hoe? Dankzij digitalisering. Dat legt Sven Kelder, algemeen directeur van Robidus Adviesgroep, uit.
Robidus adviseert klanten over het afsluiten van arbeidsongeschiktheidsverzekeringen en ontwikkelde een digitaal administratief systeem. Directeur Sven Kelder legt uit hoe hij klanten structureel helpt kosten te verlagen en zo een prolongatieratio van 95 procent realiseert. Dit is een partnerbijdrage van Avéro Achmea. Bekijk hier een volledig overzicht van partnerberichten van Avéro Achmea.
Wat moet je als adviseur weten over chatbots? Managing consultant Arno Brons van Voorzie beantwoordt de vier belangrijkste vragen.
Als verzekeringsadviseur wil je klanten snel en goed helpen, het liefst 24 uur per dag. Chatbots zijn hiervoor een efficiënte oplossing. Een chatbot kan vandaag de dag communiceren met menselijke eigenschappen: intelligentie, zelflerend vermogen en begrip van menselijke taal. Veel vragen die nu nog telefonisch of per mail worden gesteld, zijn met een chatbot automatisch te beantwoorden.
