Avéro Achmea

Feit: slim digitaliseren zorgt voor 40 procent minder tijdsbesteding aan administratie en 80 procent effectiever klantcontact. Maar hoe gaat dat nu echt in de praktijk?

Bent u ook zo benieuwd wat de toekomst u brengt? Richard van Hooijdonk weet het. Hij is namelijk futuroloog en onderzoekt dagelijks trends over blockchain, robots en virtual reality. Hoe ziet de toekomst van de zakelijke adviseur eruit? Zeven ontwikkelingen waar u niet omheen kunt.

Digitalisering is overal. Eén ding staat daarmee vast: ook als adviseur in de verzekeringswereld kunt u niet meer om digitalisering heen. Want de kansen zijn veel groter en talrijker dan de bedreigingen. Grijp die kansen.

Digitalisering: ook in de advieswereld krijgt u daarmee te maken. Maar wat kunt u precies met big data? En hoe zorgt kunstmatige intelligentie voor meer klantinzicht? Avéro Achmea helpt u graag. Zo kunt u goed voorbereid aan de slag in de digitale advieswereld.

Digitaliseren lijkt nooit 'af' te zijn. Elke dag komen er nieuwe toepassingen bij. Sommige daarvan hebben de potentie om klantbediening flink op te schudden. Zoals conversational commerce. Volgens Carla Verwijmeren, Senior Manager Marketing Bedrijven Avéro Achmea en Centraal Beheer, kunnen we daar niet omheen.

Het Verbond van Verzekeraars bevestigt dat er voor taxibedrijven weinig keuze is voor een verzekeringen en overweegt met haar leden in gesprek te gaan over het gebrek aan concurrentie. Dit stelt het Verbond in reactie op een onderzoek van het Financieel Dagblad naar de onverzekerbaarheid van taxibedrijven. De chauffeurs kunnen strikt genomen alleen nog maar terecht bij De Vereende en Avéro Achmea, al schroefden ook deze verzekeraars de premie recent flink op. 

Intelligente chatbots houden klanten tevreden. Hoe kan dat?

Digitalisering helpt verzekeringsadviseurs om hun klanten te helpen. Een goed voorbeeld is het gebruik van intelligente chatbots. Systeemspecialist Achmea IT Maurien Lukac vertelt over de mogelijkheden en voordelen van intelligente chatbots.

Avéro, Centraal Beheer, FBTO en Interpolis stellen vanaf 1 juli strengere voorwaarden aan de contra-experts en derde experts die als arbiter worden benoemd. Voortaan moeten alle schade-experts die betrokken zijn bij de vaststelling van schade bij Achmea-klanten lid zijn van NIVRE, of een vergelijkbare onafhankelijke branchevereniging.

Dat de adviespraktijk digitaliseert, is onomkeerbaar. Maar hoe transformeer je je vertrouwde dienstverlening zo, dat je waarde nog steeds zichtbaar is? Daarover ging de eerste Masterclass Digitale Transformatie van Voorzie.