Slecht vastgelegd klantcontact rondom het beëindigen van een autoverzekering kost ABN Amro, als tussenpersoon, nu een ton. De bank beëindigde een autoverzekering die een klant bij ASR had lopen, maar had hier volgens de klant geen opdracht toe gekregen. Omdat ABN niet kon bewijzen dat het de verzekering moest beëindigen, draait het op voor een schade die de onverzekerde klant opliep.
Het deugt ongetwijfeld volgens de verzekeringstabellen, de verzekeringswetten en de verzekeringsregels! Maar deugt het ook volgens de normale maatschappelijke regels? Drie recente persoonlijke ervaringen brachten mij weer op die vraag.
Door onduidelijkheden op het aanvraagformulier van een autoverzekering moet Nationale-Nederlanden van het Gerechtshof 's-Hertogenbosch ruim € 35.000 betalen aan een klant wiens auto werd gestolen. De klant had in eerste instantie bakzeil gehaald bij de rechter.
Achmea gaat klanten met een premiekorting verleiden meetkastjes te installeren in huis en auto. Het bedrijf stelt dat de schadelast omlaag kan als de klant wordt gestimuleerd veiliger te wonen en te rijden. Dit schrijft het Financieele Dagblad.
De Duitse App-ontwikkelaar MileBox lanceert een veiligheidsapp die automobilisten bewuster moet maken van hun rijgedrag. Automobilisten die veilig rijden, kunnen via de app diverse kortingen ontvangen en maandelijks tot 8% besparen op de premie voor hun autoverzekering bij Allsecur.
De uniformering van de schadevrije jaren, die in 2016 van kracht wordt, levert bij 64% van de verzekeringen een verslechtering van de huidige voorwaarden op. Bovendien blijven er verschillen en onduidelijkheid bestaan, schrijft MoneyView in het <a href="http://www.specialitem.nl/Default.aspx?pagina=SI_Autoverzekering_2015" target="_blank">Special Item Autoverzekeringen</a>.
De eerste vergelijkingssite voor pay-how-you-drive-verzekeringen is gelanceerd. De site is een initiatief van DeKilometerverzekering.nl, een onafhankelijk verzekeringskantoor uit Bergen. "Met een <a href="https://rijgedragverzekering.nl/" target="_blank">rijgedragverzekering</a> kun je tot 35% extra op je premie besparen. Dat kan interessant zijn voor een keurige chauffeur die al jaren de maximale bonus/malus korting heeft, of een jonge bestuurder die voor het eerst een auto koopt", zegt Michael Boon, directeur van DeKilometerverzekering.nl.
Jonge mannen die nog maar net een autoverzekering afgesloten hebben, hebben het meest moeite om de premie op te hoesten en rijden dus het vaakst onverzekerd rond. Independer becijferde dat bijna 6% van de mannen tussen de 18 en 24 jaar een betalingsachterstand van minimaal een maand heeft in het eerste jaar van de polis.
Tussenpersoon Verzekeruzelf.nl moet zeven extra schadevrije jaren aan een klant toekennen. De klant was onvoldoende geïnformeerd over het bestaan en de hoogte van de starterstrede van de autoverzekering (WA Volledig Casco). Tot dit <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2015/Uitspraak_2015-199_Bindend.pdf" target="_blank" rel="noopener">oordeel</a> komt de Geschillencommissie van het Kifid. "De berekening van de schadevrije jaren moet glashelder zijn", stelt het Kifid.
Door een fout in een IT-systeem, dat gebruikt wordt voor verkeershandhaving, kreeg de Garda (de Ierse politie) de melding dat ruim 1,1 miljoen automobilisten hun autoverzekering niet hadden betaald. 900.000 automobilisten bleken echter gewoon netjes hun verzekering te hebben betaald. Wegens de fout is het systeem van ruim € 6 mln niet langer in gebruik. Dat blijkt uit onderzoek van het Ierse nieuwsprogramma RTE.
