Allianz

Een Amerikaan stond in 2018 net aan z'n broer uit te leggen hoe klompen gemaakt worden, toen er plotseling een doos op hem viel. Medewerkers van de toeristenwinkel op de Zaanse Schans gooiden dozen van beneden naar een opslag op de eerste verdieping. Na het incident vervolgde de Amerikaan zijn Europese reis, maar bij thuiskomst in Los Angeles werd een vermoeden van PCS (post concussion syndrom) uitgesproken.

Het wordt een trend: grote verzekeraars die hun levenportefeuilles verkopen om minder kapitaal aan te houden en zo meer buffers te krijgen en een beter rendement te maken. Nu zijn het twee van Europa's grootste verzekeraars, Allianz en Generali, die van plan zijn om pakketten levensverzekeringen met een waarde van miljarden euro's te verkopen.

Een klant van Allianz Global Assistance had zijn 'grapjes' dat hij in Turkije was voor zakelijke afspraken met Ali Express en Wish beter voor zich kunnen houden tegen een schade-expert van de verzekeraar. Die werd ingeschakeld na de diefstal van de koffer van de man op de luchthaven van Instanbul. De claim werd afgewezen omdat de ondernemer voor zakelijke doeleinden in Turkije was. Alleen privéreizen vallen onder dekking van de reisverzekering.

De effecten van corona op het resultaat van Allianz Benelux zijn beperkt. Het resultaat uit verzekeringsactiviteiten bedroeg in het eerste kwartaal 70,2 miljoen euro. In hetzelfde kwartaal vorig jaar was dat nog 40,7 miljoen. De groei was vooral te danken aan het schadebedrijf. Vooral op autoverzekeringen en in de grootzakelijke markt werd een forse stijging genoteerd.

Voor consumenten blijven de voorwaarden van reisverzekeringen lastig. Al betekent dit in de praktijk vaak dat ze de verzekeringsvoorwaarden naar eigen inzicht hebben geïnterpreteerd en vervolgens verbaasd zijn dat de verzekeraar niet tot uitkering overgaat wanneer ze het slachtoffer zijn van diefstal.

De premie van haar woonverzekering had uiterlijk op 31 mei bij Allianz binnen moet zijn. De eerste aanmaning van 4 juni trof geen doel, waarop de verzekeraar op 21 juni per brief meldde de dekking op te schorten. Vijf dagen later breekt er brand uit in de keuken. Nog geen 9 minuten na de 112-melding volgt een spoedoverboeking: te laat, vindt Allianz.

Allianz Benelux moet een garagehouder 15 mille betalen als voorschot op de uiteindelijke schadevergoeding waar hij recht op heeft als verkeersslachtoffer. De voorzieningenrechter van de rechtbank Midden-Nederland in Utrecht vindt dat de ondernemer voldoende duidelijk heeft gemaakt dat hij financiële schade ondervindt van het ongeluk ruim een jaar geleden.

De kans op schade door brand of gebrekkig onderhoud neemt toe nu bedrijven vaker stilliggen als gevolg van de coronacrisis. Vooral bedrijven in de auto-, luchtvaart- en machinebouwsector lopen risico. Dat blijkt onderzoek van Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS).

Per vandaag is Lemonade actief als verzekeraar in Nederland. De fintech die door veel branchevisionairs gezien wordt als mogelijke disruptor voor de hele verzekeringsindustrie, gaat hier online inboedel- en aansprakelijkheidsverzekeringen aanbieden. Acceptatie en claimafwikkeling wordt bijna volledig afgehandeld met artificial intelligence.

Raymond Leemkuil (50) is vandaag in dienst getreden als Head of Claims bij Allianz Benelux. Hij startte zijn carrière in 1995 bij Zwolsche Algemeene (nu Allianz).