Merel van Vroonhoven raadde vandaag een zaal met duizend FFP-ers aan om zich te laten inspireren door het populaire spel Pokémon Go. Volgens de AFM-voorzitter hebben ook financieel planners het in zich om een groep consumenten massaal op de been te brengen.
Klantcontactbedrijf Teleperformance Benelux gaat voor banken en verzekeraars adviseren en bemiddelen in financiële producten. Het bedrijf heeft sinds begin deze maand de daarvoor benodigde uitgebreide vergunning van de AFM in huis. De advisering strekt zich uit van advies op het gebied van schadeverzekeringen (particulier en zakelijk) tot aan hypotheken en betaalrekeningen.
Toezichthouder AFM ziet de toenemende digitalisering in de financiële dienstverlening als een positieve ontwikkeling, maar wijst op de valkuilen die aan het snel online sluiten van producten verbonden zijn: "Het kan tot impulsieve aankopen leiden."
Financiële instellingen hebben de nieuwe wettelijke beroepseed het afgelopen jaar serieus in hun organisatie ingebed, <a href="http://www.dnb.nl/nieuws/nieuwsoverzicht-en-archief/nieuws-2016/dnb346498.jsp" target="_blank">zo blijkt uit een inventarisatie</a> van De Nederlandsche Bank (DNB) en Autoriteit Financiële Markten (AFM). De toezichthouders zijn blij dat de overgrote meerderheid van de medewerkers van banken en verzekeraars inmiddels de zogenoemde bankierseed heeft afgelegd.
Alle werkzaamheden die leiden tot het tot stand komen van een overeenkomst zijn een vorm van bemiddeling. Dit stelt de AFM in de aanhoudende discussie over de hulpverlening aan consumenten met een wurgkrediet. Eerder tikte de toezichthouder Rob Goedhart van de stichting Geldbelangen al op de vingers omdat hij zonder Wft-vergunning tegen betaling enkele honderden Interbanklanten heeft geholpen met omzetting van hun peperdure krediet naar hun goedkopere variant.
De AFM heeft <a href="https://www.afm.nl/nl-nl/professionals/nieuws/2016/sep/boete-proassist" target="_blank">een boete van € 600.000 opgelegd</a> aan het bedrijf ProAssist Nederland Verzekeringen, omdat het zonder vergunning als volmachtbedrijf actief is geweest. Het bedrijf heeft tussen juli 2011 en februari 2015 voor rekening van een verzekeraar overeenkomsten met consumenten afgesloten voor de verzekering van mobiele telefoons.
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) en De Nederlandsche Bank (DNB) hebben eerder dit jaar aan verschillende partijen uit de financiële branche gevraagd om te reageren op <a href="http://amweb.nl/news-1218322/dnb-en-afm-vragen-branche-om-advies-toezicht-light" target="_blank">voorstellen voor een toegankelijker toezichtregiem voor innovatieve financiële diensten</a>. Volgens beide toezichthouders is daar breed gehoor aan gegeven en zijn er veel partijen die een constructieve bijdrage hebben geleverd.
Rob Goedhart moet voor 21 september volledige openheid van zaken geven over de werkzaamheden die hij tot nu toe heeft verricht voor Interbankklanten. Dit verlangt de AFM van hem nu de toezichthouder heeft bevestigd dat Goedhart illegaal fungeerde als kredietbemiddelaar en daar onrechtmatig rechtstreeks kosten voor in rekening bracht bij consumenten. In een reactie stelt Goedhart zijn werkwijze te zullen aanpassen en uiterlijk aanstaande woensdag aan het informatieverzoek van de AFM te voldoen.
De Universiteit Utrecht (UU) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) gaan samenwerken om tot nieuwe kennis op het gebied van de psychologie van toezicht te komen. Onderdeel van de samenwerking is een promotieonderzoek naar de bias in oordeelsvorming. Daarnaast zal onderzoek worden gedaan naar het toetsen van integriteit en ethisch klimaat en de effectiviteit van toezichtmethodieken en communicatie-uitingen.
Ruim twee derde van de hypotheken wordt op dit moment gesloten door zelfstandig adviseurs en hypotheekketens. Dit blijkt uit onderzoek door GfK in opdracht van toezichthouder AFM. Banken hebben hun aandeel op adviesgebied nog verder zien zakken tot onder de 30%.
