Centraal Beheer moet aan een verzekerde dertienduizend euro inboedelschade vergoeden, oordeelt Kifid. Dat de man nogal ongebruikelijke spullen opgaf en zich op zijn zachtst gezegd niet bepaald welwillend opstelde bij het eerste onderzoek, mag geen reden zijn voor een toedrachtonderzoek en afwijzing van de claim.
Klachteninstituut Kifid heeft Frank Jansen, eigenaar van claimbureau Shureluck, terecht voor drie jaar geschorst, zo oordeelt de rechtbank in Den Haag. Jansen gaat niet in beroep, maar ziet wel bevestigd dat de geschillencommissie 'verzekeringnemers bewust onder de bus gooit'.
Een wellnessbedrijf heeft in kort geding geen vergoeding kunnen afdwingen voor waterschade door een defecte jacuzzi. Nationale-Nederlanden mocht dekking weigeren omdat een jacuzzi geen verwarmingsinstallatie is, oordeelt de voorzieningenrechter. Mogelijk heeft het bedrijf in een bodemprocedure nog kans als het erin slaagt te bewijzen dat er sprake is van een specifieke wellnessverzekering.
De meeneemregeling blijkt een lastige component in het hypotheekadvies. Kifid oordeelde al eerder dat adviseurs een schadevergoeding moesten betalen en besluit nu in twee recente zaken opnieuw dat de klant verkeerd is geadviseerd.
Nazorg beloven, maar niet leveren kost een hypotheekadviseur die naliet een overlijdensrisicoverzekering te sluiten bijna twee ton, zo heeft Kifid geoordeeld. Bij het klachteninstituut komt een andere adviseur die geen ORV regelde met de schrik vrij doordat de klant zijn adviesrapport niet had gelezen.
Een barbecue aansteken met behulp van benzine is nooit een goed idee. Een man die op visite bij familie het vuur aan de praat wilde krijgen, vond dat wél en veroorzaakte een steekvlam die zijn eigen zoon in brand zette. Aansprakelijkheidsverzekeraar ABN Amro hoefde echter geen dekking te verlenen, omdat de toedracht, mede door tegenstrijdige verklaringen van de vader, niet vast is komen te staan. Pa moet zijn zoon nu schadeloos stellen voor het mislopen van de uitkering.
Verzekeraars, adviseurs en hypotheekverstrekkers verschenen ook in 2025 geregeld voor rechtbank en geschillencommissie. AM zet op een rij welke tien uitspraken van rechter of Kifid het meest werden gelezen en belicht vijf opvallende zaken.
Een Achmea-medewerker die sinds 2020 vanuit Ecuador werkt, mag dat blijven doen, zo oordeelt de kantonrechter. Na vijf jaar is dat een arbeidsvoorwaarde geworden en daar verandert een inmiddels opgesteld workation-beleid niets aan.
Donatus mocht de pensioenuitkeringen in 2021 indexeren met een lager percentage dan maximaal was toegezegd, zo oordeelt de rechter in een zaak die vier oud-medewerkers aanspanden. Twee ex-directeuren die hier in 2022 ook bezwaar tegen aantekenden kregen destijds wél hun zin.
Mag een rechtsbijstandverzekerde ook al een eigen advocaat inschakelen voordat er een gerechtelijke procedure loopt tegen de tegenpartij? Over die vraag mag de Hoge Raad zich gaan buigen. Het antwoord kan de markt voor rechtsbijstandverzekeringen (opnieuw) op zijn kop zetten.
Een hypotheekadviseur die naliet de door zijn klanten gewenste overlijdensrisicoverzekeringen te regelen, moet bijna een ton betalen aan een vrouw wier man is overleden. Kifid vindt de omstandigheid dat ze het definitieve adviesrapport helemaal niet heeft gelezen minder zwaar wegen dan het ontbreken van een reactie van de adviseur op haar vragen.
Iemand die de hypotheek voor een te kopen woning niet rond krijgt, kan ook een beroep doen op het financieringsvoorbehoud met een afwijzingsbrief zonder nadere toelichting, zo leert een uitspraak van het gerechtshof in Arnhem. Voorwaarde is wel dat de afwijzing dan mondeling is toegelicht.
Op 9 mei 2020 keert een automobilist zijn auto op een doorgaande weg in Geleen. Het was midden in de coronaperiode, de wegen waren uitgestorven. Maar vervolgens knalt een motorrijder met zeer hoge snelheid bovenop de kerende auto. Normaal gesproken is het aansprakelijkheidsvraagstuk een uitgemaakte zaak. De automobilist draagt verantwoordelijkheid en had moeten checken of de weg vrij was. Er was een bodemzaak voor nodig bij de rechtbank van Maastricht om tot een hele andere conclusie te komen.
Iemand die via het KoopGarant-concept een woning koopt en vervolgens weer moet verkopen, kan de geldgever er niet op aanspreken dat het huis minder opbrengt en dat en een restschuld overblijft, zo oordeelt het gerechtshof. Een waarschuwing voor de KoopGarant-constructie is niet op zijn plaats omdat er geen extra risico's aan zijn verbonden.
Nationale-Nederlanden hoeft als Movir-moeder mogelijk toch geen uitkering te doen aan een arbeidsongeschikte verzekerde die de mededelingsplicht had geschonden. Eerder vond het hof dat NN de man daar te laat op had gewezen, maar de procureur-generaal bij de Hoge Raad denkt er anders over.
Zurich moet Rabobank tonnen uitkeren voor een zwaar ongeval dat een Rabo-werkneemster in 2009 is overkomen, heeft de Hoge Raad geoordeeld. Beide partijen raakten tot aan de hoogste rechter verwikkeld in een discussie wanneer nu precies een vordering verjaart en wanneer de verjaringstermijn begint.
ASN Bank mag niet zomaar afwijken van een eerder overeengekomen einddatum voor een aflossingsvrije hypotheek, zo beslist Kifid.
Dat een klant niet meewerkt aan een onderzoek in het kader van de Wwft betekent niet dat je als bank vervolgens klakkeloos zijn of haar hypotheek mag opeisen.
