Verzekeraar ASR profileert zich stevig met duurzaam schadeherstel. Ondanks stijgende cijfers in de particuliere markt moet het bedrijf nog veel werk verrichten om 'reparatie in plaats van vervanging' als gebruikelijke optie geaccepteerd te krijgen
Een letselschadebemiddelaar die claimde een recorduitkering te hebben geregeld, draait voor 14 maanden de cel in en moet bovendien ruim 250.000 euro terugbetalen aan twee klanten. Met valse salarisstroken probeerde hij ASR voor drie ton te tillen.
Frank Soede neemt op 1 juli 2025 afscheid als directeur van BLG Wonen. Daarmee komt een dienstverband van ruim 17 jaar ten einde.
De Nederlandsche Bank heeft haar jaarverslag voor 2024 gepubliceerd. Daarin wordt onder andere de conclusie getrokken dat het vertrouwen in verzekeraars achteruit is gegaan afgelopen jaar.
De afgelopen twee jaar daalde het aantal verkeersongelukken met ruim 3.500 gevallen. Toch is de premie voor de autoverzekering gemiddeld 252 euro gestegen, blijkt uit onderzoek van Independer.
Pensioen- en levensverzekeraar Athora, moederbedrijf van Zwitserleven en Reaal, kende een sterk 2024. De operationele kapitaalgeneratie en bruto-instroom stegen fors en het bedrijf heeft naar eigen zeggen de doelen voor 2025 eigenlijk al behaald. De solvabiliteit daalde wel iets.
Het vertrouwen van consumenten in AI binnen de klantenservice is groeiende. Echter, in contact met verzekeraars gaat de voorkeur nog altijd uit naar telefoneren, mailcontact of het aloude face-to-face-gesprek, blijkt uit onderzoek. Wat niet betekent dat de klantcontact-afdelingen van verzekeraars en het intermediair AI dan maar compleet moeten weren. Hoe moeten zij dan wél naar geautomatiseerd klantcontact kijken?
In zijn eerste column voor AM verwerpt AI-expert Remy Gieling de stelling dat financieel adviseurs voor automatisering nog steeds afhankelijk zijn van de IT-afdeling. Met 'vibecoding' kun je zélf aan de slag; hij geeft meteen enkele praktische voorbeelden. Wie nu niet aanhaakt, zou in de toekomst weleens achterop kunnen raken.
BHB Dullemond en FTI Consulting meten een recordaantal consolidaties binnen Europa in 2024. Een verklaring daarvoor is dat Amerikaanse private-equity bedrijven in het Verenigd Koninkrijk en Ierland aan de bovengrens zitten, waardoor ze naar het vaste land van Europa trekken.
De ACM heeft zijn jaarverslag over 2024 naar buiten gebracht. Daarbij publiceerden ze ook een wetgevingsbrief, iets wat ze jaarlijks willen laten terugkomen. In de brief pleit ACM onder andere voor een extra bevoegdheid om kleine overnames beter in de gaten te houden.
De gegevens van de Tuchtraad Verzekeraars staat bij een groot aantal verzekeraars nog steeds niet op hun website. Dat meldt het Verbond van Verzekeraars. Stichting toetsing verzekeraars gaat volgens het Verbond binnenkort uitgebreid controleren op de naleving van de Gedragscode Klachtbehandeling.
De Europese CSRD-regels voor duurzaamheidsverslaggeving worden waarschijnlijk versoepeld. Een aantal verzekeraars en intermediairbedrijven hoeven daardoor niet of pas twee jaar later te rapporteren over de duurzaamheidsaspecten van hun bedrijf. Navraag bij Alpina Group, Yellow Hive, VvAA en ZLM leert dat er voor hen in de praktijk niet veel verandert.
"Welke polis bedoelt u?" Met die vraag had een advieskantoor veel geld kunnen besparen. Niet doorvragen bij een adreswijziging heeft er nu toe geleid dat het kantoor een verzekerde bijna 40.000 euro moet betalen, omdat de inboedel niet was verzekerd. Daarmee is de zorgplicht geschonden, oordeelt het gerechtshof in een afgelopen week gepubliceerde uitspraak.
DAS kondigt aan dat CEO Hanneke Jukema per 1 mei haar functie neerlegt. Na twee termijnen van vier jaar is conform de Corporate Governance code en in goed overleg met de raad van commissarissen besloten dat zij haar rol overdraagt. De RvC is gestart met het proces om een geschikte opvolger te vinden die DAS in de volgende fase zal leiden.
Vanaf maart dit jaar is Violette Hasselmeijer de nieuwe directeur van SOS International. Ze neemt daarmee het stokje over van Marco Vianen. Dat maakt SOS International vandaag bekend.
Verzekeraars kunnen meer doen om klimaatschade bij consumenten te voorkomen. Dat concludeert hoogleraar Wouter Botzen op basis van meerdere onderzoeken. "We zien bijvoorbeeld bij overstromingen dat 30 tot 40 procent van de schade kan worden voorkomen met relatief simpele maatregelen."
Wat hebben huisartsen wat financieel adviseurs ook zouden moeten hebben? Ze besteden randzaken uit om zich volledig te kunnen focussen op hun specialisatie. Jurjen Oosterbaan spoort de financieel adviseur aan een team van specialisten om zich heen te verzamelen.
Uit onderzoek dat Univé liet uitvoeren door MarketResponse blijkt dat rijhulpsystemen het gevoel van veiligheid onder automobilisten vergroten. Wel melden ze vaker schade, maar daar is een logische reden voor.
