Deze week presenteert IG&H traditiegetrouw de resultaten van de IG&H Performance Monitor. Volgens Jan-Pieter van der Helm ligt het vertrouwen van intermediairs in verzekeraars inmiddels op een all-time high. Ook lijkt iedereen in de verzekeringsbranche er inmiddels van doordrongen dat persoonlijk én digitaal de norm zijn.

Begin dit jaar was er een leerzaam inkijkje in de rivaliteit van de verzekeringsbranche. Aon en Schouten Zekerheid vochten in de rechtszaal een klantjepik-kwestie uit. Maar wanneer is er sprake van klantjepik en op wat voor contractbedingen moet je eigenlijk letten als je van baan wisselt in de verzekeringsbranche?

IT-bedrijven Netaspect en Datametrics hebben elkaar in de 'strijd om de polis' gevonden, met een gezamenlijke AI-propositie om enerzijds de kosten per polis te verlagen en anderzijds de gebruikerservaring voor het intermediair drastisch te verbeteren. "Verzekeraars, volmachtbedrijven en serviceproviders die dit aan tussenpersonen aan kunnen bieden, hebben een belangrijke troef in handen."

De jaarcijfers van ASR, NN en Achmea over 2025 zijn inmiddels binnen. Drie grote verzekeraars en concurrenten op het vlak van onder meer zorg, pensioenen en verzekeringen. Wie inzoomt, ziet grote verschillen in bedrijfsstructuur, focus en financiën. Dit is een beknopte vergelijking én een opfrisser, want wat betekenen al die ratio's en termen ook alweer?

Dat de branche vergrijst, daar is iedereen het wel over eens. Maar hoe snel gaat dat eigenlijk? Hoe ziet dit beeld eruit als je de verzekeringssector vergelijkt met de hele Nederlandse arbeidsmarkt? En misschien wel het belangrijkste: wat kun je doen om tóch jong personeel te vinden? Daar gaan we allemaal op in met deze AM geeft Antwoord.

De onrust rond AI en de vermeende disruptie van intermediaire verdienmodellen leidde recent tot forse nervositeit op de Amerikaanse beurs. Maar wie inzoomt op de Nederlandse verzekeringsmarkt, ziet een veel rustiger beeld. Komt Nederland nog aan de beurt of valt het wel mee? Beleggingsanalist Niels Koerts verwacht veel van AI. Maar de keten van intermediairs en verzekeraars blijft.

Verenigingen van Eigenaars krijgen steeds complexere kwesties op hun bord. Verduurzaming, een gemengdere eigenaarsgroep of gestegen onderhoudskosten bijvoorbeeld. Ondertussen stijgt het aantal VvE's. Hoe vertalen die complexere situaties zich naar de wereld van verzekeringen?

Een advocaat die stelt dat rechtsbijstandsverzekeraars te snel kansrijke zaken weigeren, krijgt hierover veel bijval. Verzekeraars zouden in eerste instantie geen dekking verlenen, om pas na tussenkomst van een advocaat alsnog voor de kosten garant te staan. Het risico ligt in de tussentijd onterecht bij de verzekerde, zo klinkt de kritiek. Verzekeraars herkennen zich niet in het beeld, maar de Nederlandse Orde van Advocaten wil in gesprek.

Te hoge premies en te weinig dekking. Huisdierenverzekeraars werden eind vorig jaar flink door de mangel gehaald op de televisie. Bij het consumentenprogramma Radar werden producten van PetSecur, Figo Pet, Univé en Ohra kritisch tegen het licht gehouden. De verzekeraars kijken nu terug op de uitzending: "Ze gingen er met gestrekt been in"

Het aantal cyberincidenten neemt toe en ziekenhuizen staan internationaal bekend als aantrekkelijk doelwit voor cyberaanvallen. Alle ingrediënten voor een harde verzekeringsmarkt met flinke eisen en hoge premies zou je denken. Toch blijkt dat niet het geval. De markt is juist aan het verzachten, zien de verzekeringsmakelaars en verzekeraars die AM spreekt. Hoe kan dat?

Verzekeringsfraude zit in de lift. Dat blijkt uit cijfers die het Verbond van Verzekeraars eerder publiceerde. Vooral door AI gemaakte nepschades komen vaker voor. Hoe wapen je jezelf tegen dit soort valse claims? Daar gaan we op in met deze AM geeft antwoord. Bekijk de video hieronder!

Met de huizenprijzen stijgen de hypotheken en hoeveelheden benodigd eigen geld mee. Starters schuiven andere belangrijke financiële beslissingen, zoals extra pensioenopbouw, daarom voor zich uit. Alles moet wijken voor het kunnen financieren van kopen en wonen. Voor deze laserfocus betalen ze dan op een later moment de prijs. Hoe valt dit op te lossen?

Het is een scenario dat tot voor kort vooral in games en science fiction thuishoorde: een indringer loopt een verlaten bedrijventerrein op. Een AI-camera ziet hem lopen en direct daarna stijgt er een drone op die de man vol in de schijnwerpers zet en hardnekkig volgt. "Dat is wat we doen," zegt Dirk Bekke van Lugn Security.

Aon eiste miljoenen maar ving onlangs bot bij Schouten Zekerheid en haar drie overgestapte ex-medewerkers. De uitspraak laat zien hoe ontzettend veel belang wordt gehecht aan relatie- en concurrentiebedingen in de sector. Nieuwe wetgeving die 'klantjepik'-zaken beter regelt, is onderweg.

En plots was hij daar: de term 'doorstroomhypotheek'. In het coalitieakkoord. Verdere duiding ontbreekt volledig. Gelukkig zijn wij de flauwste niet: AM vroeg verschillende hypotheekexperts hoe zíj naar zo'n doorstroomproduct kijken. "We breken een lans voor de aflosvrije hypotheek."

Het nieuws kwam voor velen als een verrassing. Nadat Bovag haar verzekeringsbedrijf Bovemij eerder nog uit de etalage haalde, kondigde ASR in januari opeens aan de verzekeringsactiviteiten van het bedrijf over te nemen. Wat wil ASR met Bovemij? En hoe staat Bovemij ervoor? In deze 'AM geeft antwoord' duiken we dieper in de deal.

De cao's van 's lands grootste verzekeraars zijn rond: tijd om de balans op te maken. Wie van de drie (Achmea, NN of ASR) heeft het beste cao-resultaat bereikt? In onze eerste 'AM geeft antwoord'-video duiken we in de populaire thema's loon, verlof en pensioen. Bekijk hieronder de video:

Terwijl de verzekeringssector jarenlang de mond vooral vol had van consolideren, bleef het hele 'waarom' achter die overnames al die tijd onderbelicht. Daar komt nu verandering in. Over hoe consolidatoren al die overgenomen kantoren, polissen en medewerkers integreren, wat dit hen oplevert en wat het vraagt van de ondernemingen die zich bij hen aansluiten.