Robert Paling

Quion moet opnieuw de boeterente berekenen en het teveel betaalde terugbetalen aan een klant die zijn hypotheek heeft overgesloten naar een andere aanbieder. Volgens klachteninstituut Kifid heeft de geldverstrekker op een onjuiste manier gebruik gemaakt van haar recht om de actuele rente te wijzigen en dit vervolgens onvoldoende uitgelegd. Volgens de adviseur van de klant gaat het uiteindelijk om € 20.000 teveel berekende boeterente.

Kleine verzekeraars hoeven vanaf 2019 minder rapporten op te sturen. Dit heeft toezichthouder De Nederlandsche Bank (DNB) aangegeven naar aanleiding van onderzoek naar het verminderen van de indirecte toezichtskosten. Daarnaast gaat de toezichthouder duidelijker aangeven waarom onderzoeken nodig zijn en kunnen in de toekomst via de diverse digitale portals meer stukken geüpload worden.  

Hoewel het geloof in 'moderne' technologie duidelijk toeneemt, vertrouwen Nederlanders nog hoofdzakelijk op hun buren om een oogje in het zeil te houden op de woning tijdens de vakantie. Dit blijkt uit onderzoek  tijdens de afgelopen vakantieperiode door Motivaction in opdracht van Interpolis. Welke maatregelen ook worden getroffen, 20% van de vakantiegangers gaf aan zich toch bezorgd te maken over een inbraak.

Kredietverzekeraar Atradius houdt voor volgend jaar rekening met een afvlakkende wereldeconomie. Als gevolg daarvan is het volgens de kredietverzekeraar ook gedaan met de scherpe daling van het aantal faillissementen. In het Verenigd Koninkrijk neemt het aantal bedrijven dat over de kop gaat zelfs al weer toe. 

Het woekerpolisdossier gaat vanmorgen weer een nieuwe fase in met de zitting in een collectieve procedure die Vereniging Woekerpolis.nl heeft aangespannen tegen ASR. Tien jaar nadat toenmalig Financieel Ombudsman Jan Wolter Wabeke met de uiteindelijk naar hem genoemde compensatienorm voor beleggingsverzekeringen kwam, is het boek voorlopig nog niet gesloten. Alleen al de Vereniging Woekerpolis heeft aangekondigd nog dit jaar met een vijfde claimprocedure te gaan komen. 

Het Stimuleringsfonds Volkshuisvesting (SVn) maakt het consumenten die zonder advies een zogeheten Verzilverlening willen sluiten niet al te moeilijk. Bij de kennis- en ervaringstoets, verplicht in geval van execution only hypotheken, levert SVn de antwoorden er alvast bij. Tot stijgende verbazing van Marcel Bax, eigenaar van serviceprovider Home Invest.

Dela is de favoriet wanneer consumenten zich online oriënteren op een uitvaartverzekering. Dat blijkt uit het benchmarkonderzoek dat WUA in juli 2018 uitvoerde onder 200 consumenten. De grote spelers zijn het meest populair in de oriëntatiefase, maar het kleinere Ardanta haalt naar verhouding de hoogste conversie.

Het feit dat elektronische autosleutels steeds meer geskimd worden waardoor er steeds vaker zonder braakschade wordt ingebroken in auto's is voor ABN Amro geen reden om coulance voor haar reisverzekering toe te passen. Dit heeft de bank aangegeven tegen consumentprogramma Radar. Een klant van de verzekeraar had tevergeefs een claim ingediend nadat zijn huurauto tijdens een vakantie was leeggeroofd. 

Zonder deugdelijke onderbouwing van het tegendeel zijn een abonnement voor financieel advies en een in het kader daarvan te sluiten financieel product onlosmakelijk met elkaar verbonden. Dat blijkt uit een (niet-bindende) uitspraak van de geschillencommissie van Klachteninstituut Kifid. In een zaak waarbij een AOV niet tot stand kwam, moet de tussenpersoon het abonnement beëindigen en de al betaalde abonnementskosten restitueren.

Een werkbezoek van Minister Dekker (Rechtsbescherming) vorige week aan Achmea Rechtsbijstand is de minister op behoorlijk wat kritiek komen te staan. Met name sociale advocaten laken op Twitter laken de 'onvervalste reclame' die Dekker voor commerciële rechtsbijstand zou maken.