Rob van de Laar

Een adviseur die vanwege een ontbrekend dossier geen weerwoord had tegen de Kifid-klacht van een klant, moet 1/3 van zijn adviesvergoeding terugbetalen omdat het hypotheekadviestraject met een slordige zeven maanden wel erg traag verliep.

De Nederlandse Vereniging van Hypothecair Planners (NVHP) vindt dat de hypotheekregels moeten worden aangepast nu alternatieve financiering van woonhuizen voet aan de grond krijgt. Aanbieder Jens is daar in elk geval niet tegen: "Buitenbancaire financiering mag nooit vrijblijvend of schadelijk zijn."

Een klant van Centraal Beheer die een kostbaarhedenverzekering had gesloten, krijgt de dure spullen uit een gestolen tas van zijn dochter niet vergoed. Ze was te onvoorzichtig, oordeelt Kifid. De tas zelf krijgt ze wel vergoed.

Kifid heeft het consumentenbegrip verruimd en beschouwt verhuuractiviteiten niet langer als bedrijfsactiviteiten. De klager die zo alsnog zijn zaak kon bepleiten bij het klachteninstituut, is er echter niet wijzer van geworden. De impact van de koerswijziging is volgens verzekeraars ASR en Achmea verwaarloosbaar.

Een adviseur heeft de zorgplicht niet geschonden door niet op de hoogte te zijn van voor zijn klant gunstige opties die de verzekeraar aan de voorgaande adviseur had medegedeeld. Dat de klant daardoor een AOV met een hoger verzekerd bedrag misliep, blijft voor haar rekening, oordeelt Kifid.

De Europese toezichthouder Eiopa vindt dat Nederland meer voortgang moet maken met het opzetten van een uitbestedingsregister voor verzekeringsdiensten, zoals drie jaar geleden geadviseerd.

Een stel dat de eigen woning tijdelijk voor meer dan € 4.000 per maand wilde gaan verhuren, krijgt van de Rabobank ruim € 30.000 vergoed, zo heeft Kifid bepaald. De bank gaf geen toestemming, maar heeft het echtpaar niet goed geïnformeerd over de voorwaarden voor verhuur.

Een fietsend slachtoffer van een aanrijding met een motorvoertuig kan altijd rekenen op minimaal 50% vergoeding van de letselschade. Maar voor de zorgverzekeraar die alvast de kosten betaalt en verhaalt op de WA-verzekeraar ligt dat anders, zo oordeelt de Hoge Raad in een procedure tussen Menzis en Achmea.

De Europese Commissie buigt zich later dit jaar over de herziening van de uit 2019 stammende Cybersecurity Act. Verzekeraarskoepel Insurance Europe vreest vooral nog meer (rapportage)eisen en pleit voor het inzetten op vereenvoudiging. Terecht, vindt cyberregelspecialist Iris Tasevski.

Een achttienjarige jongen die nogal onvoorzichtig een kachel aanstak en daarbij de schuur van een bevriende boer in lichterlaaie zette, kan een beroep doen op de aansprakelijkheidspolis die zijn vader bij Aegon (nu ASR) heeft gesloten. Dat oordeelt de kantonrechter.