Rob van de Laar

Bij het online afsluiten van een verzekering moet de verzekeraar de verzekeringsvoorwaarden op de juiste manier ter hand stellen. Uit een vandaag gepubliceerde Kifid-uitspraak blijkt dat het verstrekken van de voorwaarden via de Mijn Centraal Beheer-omgeving een juiste manier van ter hand stellen is.

Een opmerkelijk oordeel van Kifid: een hypotheekadviseur sloot een hypotheek van bijna een miljoen voor een gevolmachtigde van een vrouw die later zegt van niets te weten. Omdat de volmacht bij nader inzien helemaal niet van toepassing was op hypotheekadvies, gaat de geschillencommissie niet in op de zaak.

Een man die een aandoening had verzwegen bij het aanvragen van een arbeidsongeschiktheidsverzekering krijgt toch een uitkering van NN-dochter Movir. Hem is namelijk te laat op het schenden van de mededelingsplicht gewezen, oordeelt het Haagse gerechtshof.

De consultatie van het Wijzigingsbesluit financiële markten 2026 heeft vanuit de branche vooral kritiek opgeleverd over de strengere regels rondom uitbesteding van werkzaamheden en de aanscherping van de eisen voor taxaties op afstand. De termen 'overregulering' en 'ongelijk speelveld' vallen herhaaldelijk.

Verzekerden bij het aangaan van een polis wijzen op voorwaarden en clausules is niet genoeg. Ook tussentijds moet een adviseur eventuele onduidelijkheden over verplichtingen wegnemen. Zo oordeelt de rechtbank in een kwestie rond een brand in een bowlingcentrum. De adviseur schond diens zorgplicht, maar of dat tot de schade leidde staat nog niet vast.

ASR heeft ten onrechte een BMW-rijder schade-uitkering geweigerd en een frauderegistratie gedaan, oordeelt Kifid. Dat uit technisch onderzoek blijkt dat er een extra sleutel is aangemaakt, bewijst nog niet dat de man diefstal in scene heeft gezet.

Of de IVA nu wel of niet wordt afgeschaft, het sleutelen aan het wettelijke arbeidsongeschiktheidsstelsel gaat hoe dan ook gevolgen hebben voor verzekeraars en adviseurs, zegt Janthony Wielink, directeur van Enkwest Opleiding & Advies.

Een letselschadebemiddelaar die claimde een recorduitkering te hebben geregeld, draait voor 14 maanden de cel in en moet bovendien ruim 250.000 euro terugbetalen aan twee klanten. Met valse salarisstroken probeerde hij ASR voor drie ton te tillen.

De Europese CSRD-regels voor duurzaamheidsverslaggeving worden waarschijnlijk versoepeld. Een aantal verzekeraars en intermediairbedrijven hoeven daardoor niet of pas twee jaar later te rapporteren over de duurzaamheidsaspecten van hun bedrijf. Navraag bij Alpina Group, Yellow Hive, VvAA en ZLM leert dat er voor hen in de praktijk niet veel verandert.

"Welke polis bedoelt u?" Met die vraag had een advieskantoor veel geld kunnen besparen. Niet doorvragen bij een adreswijziging heeft er nu toe geleid dat het kantoor een verzekerde bijna 40.000 euro moet betalen, omdat de inboedel niet was verzekerd. Daarmee is de zorgplicht geschonden, oordeelt het gerechtshof in een afgelopen week gepubliceerde uitspraak.