Rob van de Laar

Een onderneming die serieus werk wil maken van het aantrekken en behouden van personeel kan tegenwoordig niet meer om employer branding heen. Maar wat is dit eigenlijk, hoe pak je het aan en wat levert het op? Specialist Workstuff legt uit en Alpina Group vertelt over haar eigen aanpak.

Een hypotheekadviseur die naliet de door zijn klanten gewenste overlijdensrisicoverzekeringen te regelen, moet bijna een ton betalen aan een vrouw wier man is overleden. Kifid vindt de omstandigheid dat ze het definitieve adviesrapport helemaal niet heeft gelezen minder zwaar wegen dan het ontbreken van een reactie van de adviseur op haar vragen.

Iemand die de hypotheek voor een te kopen woning niet rond krijgt, kan ook een beroep doen op het financieringsvoorbehoud met een afwijzingsbrief zonder nadere toelichting, zo leert een uitspraak van het gerechtshof in Arnhem. Voorwaarde is wel dat de afwijzing dan mondeling is toegelicht.

De zachtere verzekeringsmarkt biedt de makelaar de kans om betere deals voor de klant te onderhandelen. Aon is er al deze zomer mee begonnen, zegt chief broking officer Jochem Kort. "Het aantal opzeggingen is dit jaar heel klein. Verzekeraars zijn voorzichtig."

Iemand die via het KoopGarant-concept een woning koopt en vervolgens weer moet verkopen, kan de geldgever er niet op aanspreken dat het huis minder opbrengt en dat en een restschuld overblijft, zo oordeelt het gerechtshof. Een waarschuwing voor de KoopGarant-constructie is niet op zijn plaats omdat er geen extra risico's aan zijn verbonden.

Nationale-Nederlanden hoeft als Movir-moeder mogelijk toch geen uitkering te doen aan een arbeidsongeschikte verzekerde die de mededelingsplicht had geschonden. Eerder vond het hof dat NN de man daar te laat op had gewezen, maar de procureur-generaal bij de Hoge Raad denkt er anders over.

Bemiddeling kan niet onafhankelijk zijn als er een beloning door middel van provisie betaald wordt, die uitspraak deed het Duits gerechtshof in een hoger beroepzaak. Bij de oosterburen is hierdoor een flinke discussie over de onafhankelijkheid van intermediairs. Gaat deze uitspraak ook in Nederland gevolgen hebben?

Het prolongatieseizoen is aan het eind van het jaar traditiegetrouw in volle gang in de zakelijke verzekeringsmarkt. Vorig jaar verliepen de renewals vrij rustig en dat lijkt deels ook nu het geval. Van een echt zachte markt is volgens Narim-bestuursleden Albert van Haastrecht en Paul Brons geen sprake meer. "Er komen meer uitsluitingen en je moet goed in de gaten houden dat je geen hiaten in je verzekeringsdekking hebt."

In-Staet, specialist in de bouw- en vastgoedsector, heeft zich in rap tempo omhooggewerkt in de AM Top 100 Intermediair. Oprichters en vrienden Jeffrey Heesen en Randy Heijnen zijn ervan overtuigd dat dat komt door het denken vanuit de klant. "Klanten willen gewoon kunnen bellen als er wat is."

Zurich moet Rabobank tonnen uitkeren voor een zwaar ongeval dat een Rabo-werkneemster in 2009 is overkomen, heeft de Hoge Raad geoordeeld. Beide partijen raakten tot aan de hoogste rechter verwikkeld in een discussie wanneer nu precies een vordering verjaart en wanneer de verjaringstermijn begint.