Rob van de Laar

Raakt de financiële dienstverlening de btw-vrijstelling kwijt? De Europese Commissie zou het op weg naar het vormen van een sterk economisch blok wel zien zitten. Voor verzekeraars en adviseurs zou dat voordelen kunnen bieden, denkt PwC: "De kans bestaat dat het de dienstverlening per saldo goedkoper maakt."

Promovendum heeft de autopremies in 2024 ten onrechte verhoogd voor een man die twee voertuigen had verzekerd tegen 25% korting, oordeelt Kifid in een recente uitspraak. Het artikel in de polisvoorwaarden dat daarin voorziet, is onredelijk bezwarend voor de verzekerde.

De financiële sector kan voorlopig opgelucht ademhalen: er komt geen nationale wetgeving die bedrijven verplicht klimaatdoelen op te nemen in hun strategie. Maar de druk om te verduurzamen blijft. De recente verkenning van het ministerie van Financiën maakt duidelijk dat de overheid vooral inzet op vrijwillige afspraken en samenwerking, maar ook op betere resultaten.

DAS moet, als uitvoerder van de rechtsbijstandverzekering van Nationale-Nederlanden, alsnog rechtsbijstand verlenen aan iemand die de Nederlandse staat aansprakelijk wil stellen voor zijn Q-koortsbesmetting. Die zaak is niet verjaard, aldus Kifid. Bovendien heeft DAS de zorgplicht geschonden. De rechtsbijstanduitvoerder had duidelijker moeten adviseren over verjaring en stuiting.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is al bijna zeven jaar van kracht, maar roept in de praktijk nog steeds vragen op. Bijvoorbeeld bij hypotheekadviseur Paul Swinkels, die bij Nationale-Nederlanden de adressen van zijn eigen klanten niet meer kan inzien. "En anderzijds moeten wij wel steeds meer data leveren."

Bij het online afsluiten van een verzekering moet de verzekeraar de verzekeringsvoorwaarden op de juiste manier ter hand stellen. Uit een vandaag gepubliceerde Kifid-uitspraak blijkt dat het verstrekken van de voorwaarden via de Mijn Centraal Beheer-omgeving een juiste manier van ter hand stellen is.

Een opmerkelijk oordeel van Kifid: een hypotheekadviseur sloot een hypotheek van bijna een miljoen voor een gevolmachtigde van een vrouw die later zegt van niets te weten. Omdat de volmacht bij nader inzien helemaal niet van toepassing was op hypotheekadvies, gaat de geschillencommissie niet in op de zaak.

Een man die een aandoening had verzwegen bij het aanvragen van een arbeidsongeschiktheidsverzekering krijgt toch een uitkering van NN-dochter Movir. Hem is namelijk te laat op het schenden van de mededelingsplicht gewezen, oordeelt het Haagse gerechtshof.

De consultatie van het Wijzigingsbesluit financiële markten 2026 heeft vanuit de branche vooral kritiek opgeleverd over de strengere regels rondom uitbesteding van werkzaamheden en de aanscherping van de eisen voor taxaties op afstand. De termen 'overregulering' en 'ongelijk speelveld' vallen herhaaldelijk.

Verzekerden bij het aangaan van een polis wijzen op voorwaarden en clausules is niet genoeg. Ook tussentijds moet een adviseur eventuele onduidelijkheden over verplichtingen wegnemen. Zo oordeelt de rechtbank in een kwestie rond een brand in een bowlingcentrum. De adviseur schond diens zorgplicht, maar of dat tot de schade leidde staat nog niet vast.