Rob van de Laar

Het intermediair geeft zichzelf een 7,3 voor de digitalisering van interne processen. Dat blijkt uit de tussentijdse resultaten van het onderzoek naar de mate van digitalisering bij adviseurs door adviesbureau Fred de Jong en Risk Verzekeringen. Deelnemen kan nog steeds.

De Vereende moet alsnog een uitkering doen op een inboedelverzekering, ook al zijn bij de bewuste diefstal geen braaksporen geconstateerd. Maar de braakclausule is niet van toepassing omdat de verzekerde de polisvoorwaarden niet heeft ontvangen, oordeelt Kifid. Die zijn blijven hangen in de mailbox van de adviseur.

In het tweede kwartaal zijn als gevolg van de coronamaatregelen minder initiële Wft-examens afgenomen. Die leverden wel een hoger slagingspercentage op. Het aantal PE-examens is juist toegenomen.

Het aantal jongeren met schulden is de laatste vijf jaar verdubbeld tot 340.000, meldt kredietregistratiebureau BKR. "De absolute getallen zijn nog redelijk laag, maar de trend is zorgwekkend." Gemiddeld is het aantal mensen dat in de schulden zit met iets minder dan 50% toegenomen.

De financiële sector moet in klantgesprekken meer aandacht besteden aan klimaatrisico's, vindt een groep van acht financiële instellingen, waaronder Rabobank, ING, ABN Amro en Volksbank, die zich onder leiding van DNB hebben verenigd onder het Platform voor Duurzame Financiering. Niet alleen moet met hypotheekklanten over verduurzaming van de eigen woning worden gesproken, ook de impact van klimaatrisico's voor zakelijke klanten moet onderdeel zijn van (advies)gesprekken.

Interpolis heeft ten onrechte de autopremie voor een klant met 28% verhoogd en later de polis geroyeerd. Dat oordeelt Kifid. Dat laat zich niet uit over de omvang van de premiestijging, maar acht wel een struikelblok dat de verhoging negen dagen van tevoren is medegedeeld. Dat is te kort dag; Interpolis moet daarom de polis van de klant herstellen en nog tot volgend jaar tegen de oude premie laten doorlopen.

Klachteninstituut Kifid lost inmiddels meer dan de helft van alle klachten op door bemiddeling. Maar wat levert dat klant en financieel dienstverlener precies op? Eveline Ruinaard en Marc Hendrikse leggen namens de Geschillencommissie uit wat de meerwaarde is van een bemiddelingstraject. "De grote kracht is dat je samen tot een oplossing komt. En dat er sneller duidelijkheid is."

Ondernemers die een hypotheek met NHG willen aanvragen, hoeven niet bang te zijn dat een coronadip in de omzet roet in het eten gooit. NHG en marktpartijen hebben besloten dat een tijdelijke inkomensdaling vanwege de coronamaatregelen vanaf 1 augustus bij de beoordeling niet of niet volledig zal worden meegeteld.

Minister Hoekstra (Financiën) heeft de verzamelwet Wijzigingsbesluit financiële markten 2021 ter consultatie aangeboden. Een van de wijzigingen is de invoering van verplichte provisietransparantie voor (particuliere) schadeverzekeringen.

Rabobank gaat met ingang van september standaard advies geven over verduurzaming bij gesprekken over het sluiten van een hypotheek. De bank wil ervoor zorgen dat de huizen van de ongeveer 1 miljoen klanten over vijf jaar allemaal minimaal energielabel B hebben.