Rob van de Laar

Interpolis heeft ten onrechte de autopremie voor een klant met 28% verhoogd en later de polis geroyeerd. Dat oordeelt Kifid. Dat laat zich niet uit over de omvang van de premiestijging, maar acht wel een struikelblok dat de verhoging negen dagen van tevoren is medegedeeld. Dat is te kort dag; Interpolis moet daarom de polis van de klant herstellen en nog tot volgend jaar tegen de oude premie laten doorlopen.

Klachteninstituut Kifid lost inmiddels meer dan de helft van alle klachten op door bemiddeling. Maar wat levert dat klant en financieel dienstverlener precies op? Eveline Ruinaard en Marc Hendrikse leggen namens de Geschillencommissie uit wat de meerwaarde is van een bemiddelingstraject. "De grote kracht is dat je samen tot een oplossing komt. En dat er sneller duidelijkheid is."

Ondernemers die een hypotheek met NHG willen aanvragen, hoeven niet bang te zijn dat een coronadip in de omzet roet in het eten gooit. NHG en marktpartijen hebben besloten dat een tijdelijke inkomensdaling vanwege de coronamaatregelen vanaf 1 augustus bij de beoordeling niet of niet volledig zal worden meegeteld.

Minister Hoekstra (Financiën) heeft de verzamelwet Wijzigingsbesluit financiële markten 2021 ter consultatie aangeboden. Een van de wijzigingen is de invoering van verplichte provisietransparantie voor (particuliere) schadeverzekeringen.

Rabobank gaat met ingang van september standaard advies geven over verduurzaming bij gesprekken over het sluiten van een hypotheek. De bank wil ervoor zorgen dat de huizen van de ongeveer 1 miljoen klanten over vijf jaar allemaal minimaal energielabel B hebben. 

Een man die in vijf jaar negen claims indiende op zijn ASR-reisverzekering, heeft ten onrechte een hoger eigen risico aan de broek gekregen. Dat oordeelt de Kifid-geschillencommissie. ASR heeft niet duidelijk gemaakt wat nu precies 'bovengemiddeld vaak claimen' inhoudt.

Het aantal hypotheekaanvragen heeft in het tweede kwartaal een recordhoogte bereikt, meldt De Hypotheker. Vooral oversluiters en jongeren grijpen hun kans nu de rente nog laag staat; het aantal oversluiters is zelfs verdrievoudigd bij de keten.

Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS), de industriële verzekeringstak van Allianz gaat zichzelf drastisch hervormen om de winstgevendheid op peil te brengen. Voor de 35 Nederlandse medewerkers van AGCS heeft de herstructurering geen gevolgen.

Banken en verzekeraars krijgen strengere regels voor het toekennen van hoge bonussen aan medewerkers. Ook worden ze verplicht om openheid te geven over beloningsvoorstellen aan bestuurders en medewerkers. Medewerkers die een deel van hun vaste beloning in de vorm van aandelen ontvangen, mogen die aandelen pas na vijf jaar verkopen. Dat staat in het wetsvoorstel Beloningen in de financiële sector dat minister Hoekstra (Financiën) aan de Tweede Kamer heeft gestuurd.

Garantieverzekeraar Autotrust gaat de naam van het vorig jaar overgenomen Autogarantie.nl opnieuw introduceren als garantiemerk dat volledig via een app opereert. Autoverkopers kunnen met een klik een garantie verkopen aan hun klanten. Dat product kwalificeert niet als verzekering.