Jannie Benedictus

In Nederland verwachten samenleving en politiek te veel van het toezicht. Ze willen faillissementen in de financiële sector volledig uitsluiten, terwijl in andere landen een nette afwikkeling van een bank goed genoeg wordt gevonden. Dat zei Jan Sijbrand, directeur toezicht van de Nederlandsche Bank (DNB), donderdagavond bij de uitreiking van de FD Henri Sijthoff-prijs, een prijs van het Financieele Dagblad voor de beste financiële verslaglegging.

Klantgerichtheid doe je met z'n allen, vindt marketingexpert en schrijver Egbert Jan van Bel. Met de hele verzekeringsbranche. En de bijbehorende marketing moet dus een gezamenlijke inspanning zijn. Hij ziet de tussenpersoon daarin als zwakste schakel. "De marketing van tussenpersonen is nogal knullig. Verzekeraars hebben gigantische budgetten die ze niet al te best besteden, geef een deel daarvan gewoon aan de tussenpersoon."

Geert Bouwmeester, vicevoorzitter van De Goudse, vindt dat instellingen die in de toekomst staatssteun krijgen geen nieuwe klanten mogen werven. Dat schrijft hij afgelopen zaterdag in een opiniestuk in het Financieele Dagblad. "Elke middenstander zal het onacceptabel vinden dat in het geval van faillissement van zijn slecht presterende collega de gemeente juist deze ondernemer gaat helpen."

Verzekeraar Vivat heeft, op de valreep, de kapitaalversterking van € 1,35 miljard ontvangen van nieuwe eigenaar Anbang. Dat maakte de verzekeraar vrijdagavond bekend. De deadline voor de transactie was <a href="http://amweb.nl/branche-724322/anbang-koopt-vivat-aandelen-voor-e1" target="_blank">door De Nederlandsche Bank</a> op zaterdag 24 oktober gesteld.

SRK Rechtsbijstand heeft haar diensten voor een klant die SRK-medewerkers meerdere malen beledigde en schoffeerde terecht gestaakt. Dat oordeelt het Haagse Gerechthof in een <a href="http://uitspraken.rechtspraak.nl/inziendocument?id=ECLI:NL:GHDHA:2014:2464&keyword=verzekeraar" target="_blank">recent gepubliceerde</a> uitspraak.

De slagingspercentages van de Wft-examens vertonen een stijgende lijn ten opzichte van het eerste PEplus jaar. De cijfers in het tweede PEplus jaar zijn bovendien redelijk stabiel. "Opleiders en kandidaten zijn beter voorbereid, de markt raakt aan de examens gewend", aldus een woordvoerder van het College Deskundigheid Financiële Dienstverlening.

Van de kandidaten die in de periode maart tot en met september 2015 een PEplus-examen maakten, is 71 procent geslaagd. Voor de initiële Wft-examens ligt het slagingspercentage lager, namelijk op 61,5 procent. Dat blijkt <a href="http://www.cdfd.nl/sites/default/files/statistieken-wft-examens-in-de-periode-maart-tot-en-met-september-2015_0.pdf" target="_blank">uit vrijdag gepubliceerde cijfers</a> van het College Deskundigheid Financiële Dienstverlening (CDFD).

Assurantiemakelaar Klap biedt naar eigen zeggen als eerste verzekeringsbedrijf in Nederland haar klanten de mogelijkheid om eenvoudige AVP-, inboedel- en opstalschades zelf volledig geautomatiseerd af te handelen, dus zonder tussenkomst van een medewerker. Daarvoor is een samenwerking gesloten met EMS Claims Service Provider dat een customerselfservice-applicatie biedt onder de naam Claimsengine.

De <a href="http://amweb.nl/schade-724356/delta-lloyd-zet-stemanalyse-in-tegen-fraude-bij-claims" target="_blank">proef met stemanalyse</a> die verzekeraar Delta Lloyd momenteel uitvoert om fraude bij claims tegen te gaan, is wat anders dan het gebruik van een leugendetector. Dat benadrukt de leverancier van de stemanalysesoftware naar aanleiding van <a href="http://amweb.nl/schade-724356/experts-over-pilot-stemanalyse-delta-lloyd-je-kunt-net-zo-goed-een-muntje-opgooien" target="_blank">kritische reacties</a> op amweb en in andere media.

Toezichthouder AFM heeft deze week een bestuurlijke boete van 2 miljoen euro opgelegd aan ABN Amro Bank. De bank heeft aan MKB-ondernemers diensten met betrekking tot rentederivaten verleend, maar onvoldoende gegevens over die dienstverlening bijgehouden. Daardoor kan de AFM niet onderzoeken of er sprake was van advies of execution only en haar toezicht niet goed uitoefenen.