Jannie Benedictus

Volgens Jeroen Wolfsen van MoneyWise stelt de bescherming van het pensioenvermogen van zzp'ers die in de bijstand komen in de praktijk weinig voor. "Klanten kunnen een vervelende verrassing krijgen als ze denken dat hun lijfrente of zzp-pensioen veilig is."

Luyten Adviesgroep uit Etten-Leur is verkozen tot Slimste Bedrijf van Nederland 2015. De intermediair heeft zich door slim te ondernemen ontwikkeld tot de beste versie van zichzelf, zo oordeelde de jury. Mede-eigenaar Jack Vos: "Wij doen er alles aan om onze mensen te ontwikkelen en daar gaan we heel ver in."

Het aantal hypotheekaanvragen ligt dit jaar flink hoger dan vorig jaar. Tot en met oktober zijn er circa 242.000 stuks verzonden. Dat is 40 procent meer dan vorig jaar in deze periode, blijkt uit vrijdag verschenen cijfers van het Hypotheken Data Netwerk (HDN).

Aegon heeft voor het tweede achtereenvolgende jaar de Gouden Award gewonnen als verzekeraar die zich het meest actief heeft ingezet op social media. De prijs werd donderdagavond uitgereikt tijdens de presentatie van de vijfde editie van de Social Media Insurance Monitor 2015, een initiatief van ITDS. Centraal Beheer en Nationale-Nederlanden werden tweede en derde.

Inzicht krijgen in de zin en onzin van klantenonderzoek, reviews en ratings. En leren hoe je kunt groeien door meer tevreden klanten. Daar gaat de parallelsessie '<em>Become better and tell it</em>' over, tijdens de <a href="http://amdag.nl/" target="_blank">am:dag</a> op 17 november. Adfiz en Tevreden.nl laten samen zien hoe inzicht in klantervaringen adviseurs kan helpen om zich continu te verbeteren.

De sector heeft zware jaren achter de rug, maar er is veel veranderd en er zijn wel degelijk zaken die goed gaan. Maar vertel die dan ook. De <a href="http://amdag.nl/?utm_source=Website_ezine&utm_medium=Banner&utm_campaign=amdag">am:dag 2015</a>, voorheen am:verzekeringsbranchedag, staat in het teken van ondernemerschap en het uitdragen van de positieve boodschap. Aan de klant, de AFM en de politiek.

Ditzo heeft vergelijkingssites een voorstel gedaan: de verzekeraar wil nog maximaal € 50 per gesloten autoverzekering betalen. Dat laat een woordvoerder van Ditzo desgevraagd weten. In het voorjaar maakte de ASR-dochter een statement door tijdelijk te stoppen met vergelijkingssites/affiliates voor autoverzekeringen.

Tijdens de Pensioen3Daagse (3, 4 en 5 november) staat het vergroten van het pensioenbewustzijn in Nederland centraal. Adfiz haakt hier net als vorig jaar op in met een Facebook <a href="https://www.facebook.com/finfinvanadfiz?sk=app_757987174323940&app_data=referer_override%3D" target="_blank">pensioenquiz</a>, onder de vlag van Finfin, die consumenten uitdaagt om hun pensioenkennis te testen. "Op deze manier dragen we namens de branche bij aan het pensioenbewustzijn in Nederland", aldus de brancheorganisatie.

In Nederland verwachten samenleving en politiek te veel van het toezicht. Ze willen faillissementen in de financiële sector volledig uitsluiten, terwijl in andere landen een nette afwikkeling van een bank goed genoeg wordt gevonden. Dat zei Jan Sijbrand, directeur toezicht van de Nederlandsche Bank (DNB), donderdagavond bij de uitreiking van de FD Henri Sijthoff-prijs, een prijs van het Financieele Dagblad voor de beste financiële verslaglegging.

Klantgerichtheid doe je met z'n allen, vindt marketingexpert en schrijver Egbert Jan van Bel. Met de hele verzekeringsbranche. En de bijbehorende marketing moet dus een gezamenlijke inspanning zijn. Hij ziet de tussenpersoon daarin als zwakste schakel. "De marketing van tussenpersonen is nogal knullig. Verzekeraars hebben gigantische budgetten die ze niet al te best besteden, geef een deel daarvan gewoon aan de tussenpersoon."