Jannie Benedictus

Achmea en SchadeCoach.com zijn het niet eens over de toepassing van norm 8 van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Volgens SchadeCoach betekent die norm dat klanten vooraf verteld moet worden welk bedrag voor eigen rekening komt wanneer zij een contra-expert inschakelen. Volgens Achmea hoeft echter geen concreet bedrag genoemd te worden. Ron van Kesteren, directeur van de Stichting Toetsing Verzekeraars zegt dat de verzekeraar gelijk heeft.

Ze heten Maud, Magda, Allie, Arbie en Marc en ze willen je baan. Toch vind je ze niet achter een bureau, want het zijn kunstmatig intelligente robots die achter de schermen complete financiële klanttrajecten automatiseren, ook van verzekeringen. Hoe lang heeft de menselijke adviseur nog een job? In am:magazine nummer 27 een verhaal over de opkomst van de adviserende robot.

Obvion kan een accountmanager die moeite had om de draai naar een nieuwe aanpak te maken, niet ontslaan. De <a href="http://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:RBMNE:2016:5933" target="_blank">rechtbank Midden-Nederland</a> zegt dat Obvion zich in moet spannen om de accountmanager te herplaatsen in een passende andere functie in een van de andere Rabobank-ondernemingen. Volgens Obvion kan dat niet zomaar.

Volgens de AFM onderschat een deel van de investeerders de risico's van crowdfunding. De toezichthouder raadt consumenten aan een verantwoord deel van hun vermogen in crowdfunding te investeren en dit te spreiden over meerdere projecten. Als richtlijn hanteert de AFM maximaal 10% van het vrij belegbaar vermogen.

Consumenten gaan bij de <a href="http://productie.amweb.nl/news-1218322/full-service-hypotheek-e-1-399-nieuwe-romeo-loot-finzie" target="_blank">nieuwe franchiseformule Finzie</a> voor een serviceabonnement € 25 per maand betalen. Daar zit alles in, zegt directeur Paul van der Meijs. "Klanten worden dan in de volle breedte proactief geserviced op hun hypotheek en al hun verzekeringen."

"Verbinden met stakeholders, zoals consumenten en financiële instellingen, is noodzakelijk voor het behouden en verwerven van onze legitimiteit. Maar verbinding mag niet leiden tot verkleving en aantasting van de autonomie. We zijn en blijven een onafhankelijk toezichthouder." Dat zei AFM-voorzitter Merel van Vroonhoven bij het uitspreken van de jaarlijkse Van Slingelandt-lezing, begin deze maand.

Coen Fledderus en Robin van Beem, advocaten bij Polis Advocaten, verzorgen op de am:dag een sessie over arbeidsrecht. Aan de hand van praktijkvoorbeelden schetsen ze hoe juridische problemen op personeelsgebied voorkomen of opgelost kunnen worden.

Minister van Financiën Jeroen Dijsselbloem moedigt de financiële sector aan haar voordeel te doen met de Topvrouwendatabank. Dat zegt hij <a href="https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-financien/documenten/kamerstukken/2016/11/04/antwoorden-kamervragen-terugtreding-enige-vrouw-in-raad-van-bestuur-abn-amro" target="_blank">in antwoord op</a> Kamervragen van PvdA-leden over het terugtreden van de enige vrouw in de Raad van Bestuur van ABN Amro. De minister gaat niet concreet in op vragen van de Kamerleden over de cultuur van oude jongens krentenbrood en alfamannengedrag.

Een melkveehouder uit Someren krijgt zijn schade (€ 95.000) als gevolg van de hagelstorm in juni niet vergoed. Hij is verzekerd voor stormschade en niet voor hagelschade, zo betoogde Interpolis. De rechtbank Rotterdam geeft de verzekeraar daarin <a href="http://deeplink.rechtspraak.nl/uitspraak?id=ECLI:NL:RBROT:2016:8456" target="_blank">vandaag in kort geding</a> gelijk.

Een klant die het adviesgesprek met zijn hypotheekadviseur heimelijk opnam, heeft geen baat gehad bij deze opname. De <a href="https://www.kifid.nl/fileupload/jurisprudentie/GeschillenCommissie/2016/uitspraak_2016-504__bindend_.pdf" target="_blank" rel="noopener">Geschillencommissie van Kifid</a> oordeelt dat op de opname niets blijkt van aansprakelijkheid van de adviseur.