Christel Dieleman

Verzekeraars hebben inmiddels zo'n 70 procent van de particuliere schades en circa 50 procent van de zakelijke waterschades naar aanleiding van de wateroverlast in juli volledig afgehandeld. Grote, complexe waterschades, de invloed van corona en schaarste in de bouwbranche zorgen voor een langer afhandelproces. Dit meldt het Verbond.

Teleurstelling bij Aegon nu het operationele resultaat in het derde kwartaal blijft steken op 443 miljoen euro. In het tweede kwartaal was dit nog 562 miljoen euro. Oorzaak is volgens de verzekeraar de hogere stertecijfers vanwege corona.

Klanten van online dienstverleners zoals verzekeraars, hebben het liefst persoonlijk, telefonisch contact. Driekwart van de klanten geeft hieraan de voorkeur. Dit belcontact wordt wel alleen als geslaagd ervaren, als een deskundige vlot en ter zake de gevraagde informatie bij de hand heeft. En de beller niet eindeloos wordt doorverbonden.

Ethem Emre zit al twintig jaar in het letselschadevak en stelt dat dossiers van niet-westerse letselschadeslachtoffers (veel) te vaak worden gezien als risicovol. Een gevolg van de witte verzekeringswereld, waar volgens hem nog weinig diversiteit te bekennen is. Aan de slachtofferkant ziet hij wel dat zij meer en meer toegang hebben tot interculturele belangenbehartigers. Een goede zaak noemt hij het. "Als je als Nederlander pech hebt in Turkije, word je toch ook het liefst door een Nederlander bijgestaan?"

Een moeder met een inboedelverzekering bij Aegon claimt schade voor de spullen van haar dochter die zich bevonden op een ander adres. Aegon wil niet betalen, omdat onduidelijk is of de dochter ten tijde van de schade inwonend was en daarmee verzekerde onder de polis, en of de spullen niet langer dan drie maanden op het schadeadres stonden. De Kifid-commissie beantwoordt beide vragen bevestigend en oordeelt dat de schade is gedekt.

De Nederlandse ontwikkelaar van fraudesoftware Friss voegt Marieke Saeij toe als nieuwe chief product & technology officer. Saeij werkte eerder als cto en ceo bij fintech-bedrijf Visma Onguard.

Een automobilist die er door verzekeraar Unigarant van werd beticht een auto-ongeluk in scène te hebben gezet, gaat toch vrijuit. Kifid oordeelt dat er geen sprake is van misleiding en dat Unigarant toch de schade moet vergoeden.

De Nederlandse hypotheekschuld groeit. Anders dan voorheen zijn het de afgelopen jaren vooral institutionele beleggers als verzekeraars, pensioenfondsen en beleggingsinstellingen die de nieuwe hypotheken hebben verstrekt, en niet de banken. Dit meldt DNB.

In 2020 daalde het toegankelijkheidspercentage van de woningmarkt in Nederland tot 30 procent. Dat betekent dat slechts drie op de tien Nederlanders binnen een jaar een woning vindt die past bij hun wensen en beschikbare financiën. Deze en andere cijfers blijken uit de woontoegankelijkheidsmonitor van hypotheekverstrekker BLG Wonen.

Hypotheek Visie, De Hypotheekshop, De Hypotheker en Van Bruggen Adviesgroep introduceren in samenwerking met De Organisatie van Financiële Dienstverleners (OvFD) de Advieswijzer. Deze tool geeft met behulp van drie iconen inzicht over de totstandkoming van het productaanbod bij het afsluiten van een hypotheek. De hypotheekaanvrager kan checken of hij of zij persoonlijk advies krijgt, of de hypotheekadviseur voldoende producten vergelijkt en of hij of zij ongebonden is.