Onafhankelijk advies is voor veel consumenten volgens de initiatiefnemers geen helder begrip. Met de Advieswijzer willen ze duidelijk maken wat de verschillen zijn tussen onafhankelijk advies en een niet-onafhankelijk advies.

Sinds 2013, met de ingang van het provisieverbod, ontvangt iedere consument voorafgaand, tijdens of na het eerste oriënterende gesprek met een hypotheekadviseur het dienstverleningsdocument (DVD). Uit de evaluatie in 2018 van het provisieverbod door het Ministerie van Financiën blijkt dat de inhoud van het DVD onvoldoende transparantie biedt in het productaanbod en het de consument onvoldoende helpt bij het maken van keuzes. Een nieuwe DVD is in de maak, maar de vier grote onafhankelijke hypotheekadviesketens willen naar eigen zeggen het voor de consument nu al zo helder mogelijk maken.

Transparantie en duidelijkheid voor hypotheekaanvrager

De Advieswijzer biedt met behulp van drie iconen inzicht in de totstandkoming van het productaanbod. De drie iconen staan voor persoonlijk advies, uitgebreide vergelijking en ongebonden advies. Het laat zien of de consument advies ontvangt dat is afgestemd op de persoonlijke situatie en wensen, of er een uitgebreide vergelijking van producten en aanbieders plaatsvindt en of de gekozen dienstverlener ongebonden is.

Op de overkoepelende website (www.advies-wijzer.nl) staan de iconen met een extra toelichting waarom persoonlijk advies, een (uitgebreide) vergelijking en een ongebonden dienstverlener zo belangrijk zijn. De vier onafhankelijke adviesketens gaan de iconen met uitleg ook op hun eigen website en in andere communicatiemiddelen gebruiken.