Bart van de Laak

Het kabinet is niet voornemens om studieschulden te registreren bij het BKR. Dat heeft minister van OC&W Ingrid van Engelshoven bevestigd in haar antwoord op Kamervragen. Vorige week lekte een interne brief uit van het BKR waarin ze stelden dat de geesten rijp zijn om verplichte registratie bij de politiek te agenderen. Volgens Van Engelshoven is het BKR 'sinds jaar en dag voorstander van kredietregistratie', maar kunnen ze dat in het geval van studieschulden niet eenzijdig afdwingen.

Stakingen, vertragingen en annuleringen bij luchtvaartmaatschappij Ryanair leiden tot steeds meer openstaande claims van reizigers. De NOS maakte een rondgang langs verschillende claiminstanties en concludeerde dat Ryanair nog 1,3 miljoen euro verschuldigd is aan gedupeerde passagiers. De luchtvaartmaatschappij is zelf van mening dat de claims onterecht zijn en weigert daarom de betalingen.

DNB-president Klaas Knot verwacht niet dat de huizenprijzen al op het hoogtepunt zijn. Op een persconferentie in Amsterdam zei Knot: "Achteraf bezien worden de slechtste deals afgesloten vlak voor de piek. Maar ik zie vooralsnog geen reden voor een snelle omslag." Vanwege de achterblijvende bouw van nieuwe woningen en de lage hypotheekrente verwacht Knot dat de prijzen nog wel even stijgen.

Veel geldverstrekkers die een verlengingsvoorstel sturen naar klanten met een spaarhypotheek, leveren een incompleet overzicht. Klanten die dachten goedkoper uit te zijn met de lage rente, worden na de verlenging onverwacht geconfronteerd met hogere maandlasten. Dat stelt de Hypotheekshop in het weekbericht. De keten pleit ervoor dat geldverstrekkers hun spaarhypotheekklanten beter gaan informeren bij verlengingen.

"Pak je polis er maar vast bij. Wij laten zien hoe je met één muisklik duizenden euro's bespaart." Zo begon Kassa de uitzending over de Kifid-zaak waarin een adviseur zijn klant moest compenseren omdat hij hem niet over de gedaalde ORV-premies inlichtte. Adfiz bedankte voor de eer om aan te schuiven in het programma en dus mocht NVHP-bestuurslid Joost Melis proberen de zaak te nuanceren. "Het lijkt erop alsof we het hebben over een pak melk dat goedkoper kan bij de supermarkt."

De AFM verwacht dat mensen die nu op execution only basis een financieel product afsluiten, dat in de toekomst vaker zullen doen met robo-advies. Op het congres van de Federatie Financieel Planners (FFP) sprak AFM-projectleider Innovatie in Retaildienstverlening René Geerling over de visie van de AFM op geautomatiseerd financieel advies. Volgens Geerling is er nu nog weinig beschikbaar tussen execution only (eo) en volledig fysiek advies. Als robo-advies zich verder ontwikkelt en er komen hybride tussenvormen, zal dat volgens hem klanten trekken die nu voor eo kiezen.

Het is volgens Focwa-directeur Femke Teeling nog te vroeg om zeggen dat de race to the bottom bij de kosten voor schadeherstel voorbij is. De branchevereniging voor schadeherstellers hecht daarbij wel waarde aan een open dialoog over schadesturing met de verzekeraars en leasemaatschappijen, zo hield ze het publiek voor tijdens het Focwa-congres in de Utrechtse Fabrique.

Vanaf 3 oktober telt de hypotheekmarkt opnieuw een nieuw label. Robuust Hypotheken wordt geïntroduceerd door Conneqt, de distributiepartij van hypotheken die onderdeel is van de Blauwtrust Groep. Volgens Conneqt-directeur Michel van den Akker anticiperen ze met Robuust 'op de toenemende behoefte van zowel consumenten als adviseurs naar een transparant en toekomstbestendig hypotheekproduct.'

Vier grote banken gaan zich inzetten om de dienstverlening te verbeteren voor mensen met Alzheimer. Volgens 'Samen dementievriendelijk', een initiatief van Alzheimer Nederland, PGGM en het ministerie van VWS, is dat belangrijk omdat het aantal mensen met dementie oploopt tot een half miljoen in 2040. Rabobank, ING, ABN Amro en de Volksbank ondersteunen het initiatief. Samen dementievriendelijk ontwikkelde voor hen de training 'bij de bank.'

Een nieuwe semantische discussie bij Kifid. De eigenaar van een Franse bulldog liet zijn hond opereren vanwege te nauwe neusgaten en twee andere kwalen. De rekening van 648 euro legde hij neer bij Aegon waar hij een huisdierenverzekering heeft. Aegon vergoedde alleen de delen operatie die niet te maken hadden met de aangeboren aandoeningen van de hond. Volgens de klager ging het echter om een rasspecifiek kenmerk en is een aandoening een ziekte. Kifid gaf Aegon gelijk.