Bart van de Laak

Actieve transparantie voor alle producten is onuitlegbaar, zegt VVD-Kamerlid Roald van der Linde in am:45. Verzekeraars hebben volgens hem wel iets uit te leggen over onverzekerbaarheid. "De aanbieders hebben een vergunning en moeten blijven zorgen dat de markt bediend wordt." Volgens de VVD-woordvoerder op Financiën is het tijd om te gaan praten over een zakelijk vangnet.

Brancheorganisaties Adfiz en OvfD zijn in gesprek met de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) en het Verbond van Verzekeraars over de klantbenadering van consumenten met een aflossingsvrije hypotheek. Nu de AFM in een geheime brief aan de geldverstrekkers duidelijk heeft gemaakt wat er van hen verwacht wordt, kunnen er concrete afspraken gemaakt worden over de rol van de adviseur. Het gezamenlijke doel is volgens Adfiz dat klanten die een hypotheek sloten bij een adviseur, nu ook door hun adviseur geactiveerd worden.

Een klant van Arag wilde dat de rechtsbijstandsverzekeraar zou opdraaien voor de kosten van zijn externe advocaat. Arag had dat verzoek al eens afgewezen en hoorde pas een jaar na het sluiten van het dossier dat de klant toch een advocaat had laten meelezen. De consument claimt dat door toedoen van de externe advocaat de ontslagvergoeding 15.000 euro hoger is uitgevallen en claimt zijn advocaatkosten bij het Kifid. Die wees de zaak af.

Voormalig Narim-voorzitter Annemarie Schouw heeft in Brussel de Lifetime Achievement Award voor risk managers gewonnen. De jury kende haar de prijs toe vanwege haar inspanningen om het vak van Risk & Insurance manager verder te professionaliseren. Zowel binnen de verzekeringsbranche als bij de bedrijven waar de risk managers werken.

Een Amerikaanse man moet zijn levensverzekeraar ruim 2 miljoen dollar terugbetalen, nadat hij zijn eigen dood geënsceneerd had. De politie trof op de laptop van zijn zoon foto's aan waar hij levend op stond, gemaakt met een camera die negen maanden na zijn veronderstelde overlijden pas op de markt kwam. De man is inmiddels aangehouden in Moldavië en wordt uitgeleverd aan de VS.

Op de am:dag won Advies Expert de 'Aandacht voor morgen-award' van Aegon voor nieuwe initiatieven in de branche. Directeur Paul van Brederode ontwikkelde een uitgebreide nazorgtool voor adviseurs om klanten te informeren. Volgens Van Brederode een geavanceerder product dan de tools die onlangs werden gelanceerd om klanten te informeren. "Advies Expert kan conclusies trekken uit de antwoorden van klanten."

Een klant die gebruikmaakte van zijn recht op provisietransparantie, heeft het antwoord van zijn adviseur aangegrepen om geld terug te eisen. De provisie die Movir aan tussenpersoon Eijgendaal & Van Romondt betaalde voor zijn twee arbeidsongeschiktheidsverzekeringen, vond hij niet in verhouding staan tot de geleverde werkzaamheden. Het voorstel om de polissen met terugwerkende kracht tot 1 januari 2017 provisievrij te maken, wees de klant af. De geschillencommissie van Kifid oordeelde in een bindend advies dat de klacht onterecht was.

Mariken Tannemaat en Heleen de Heer zetten hun carrière voort buiten Nationale-Nederlanden. Tannemaat was Chief Innovation Officer (CIO) bij NN. Sinds 1 november is ze lid van de Raad van Toezicht bij Wehkamp. Nationale Nederlanden is nog op zoek naar een opvolger voor Tannemaat.De Heer was tot 1 juli interim-directeur bij Zicht risico- en verzekeringsadviseurs. Ze nam de taken waar van Frank Koeken, die weer is teruggekeerd als algemeen directeur.

Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en Den Haag zijn niet populair onder woningbezitters en huurders. Nationale-Nederlanden deed onderzoek naar de woontevredenheid van Nederlanders en zag dat slechts 10 procent de voorkeur geeft aan wonen in de vier grote steden. Hoewel Randstedelijke conglomeraties hard groeien, zijn dorpen met 28 procent nog steeds het populairst. Gevolgd door kleine (24%) en middelgrote steden (23%).

In het hypotheekadviestraject zijn de woonverzekeringen regelmatig een ondergeschoven kindje. Ze worden pas op het laatste moment geregeld, of soms zelfs helemaal vergeten. Dat concludeert de Van Bruggen Adviesgroep op basis van eigen onderzoek onder vijfhonderd huizenkopers. Het gevolg is volgens Van Bruggen dat klanten vaak niet weten wat ze afsluiten en mogelijk een te hoge premie betalen voor hun inboedel- en opstalverzekering.