Arno Onink

Op deze plek ben ik altijd erg kritisch over de insurtech-sector. Veel geblaat weinig wol lijkt het belangrijkste adagium van de gemiddelde insurtech. Nederlandse verzekeraars doen het bovendien gewoon heel aardig met hun digitalisering. Voor techbedrijven die de verzekeringsmarkt met standaardproducten even denken te herschikken is daarom weinig plek op de Nederlandse markt. Zo bedraagt het bruto premievolume in Nederland van Lemonade eind 2021 nog altijd slechts 864.000 euro (nee, er ontbreken geen nullen).

Het nieuwe jaar is begonnen en het wordt ongetwijfeld weer een jaar waarin 'duurzaamheid' ons om de oren vliegt. En bij duurzaamheid ontkomen we natuurlijk niet aan de 'deeleconomie', dé oplossing voor al uw milieuproblemen. Vooral mobiliteitsaanbieders maken weer veel kabaal rondom delen. En verzekeraars ondersteunen dat kabaal maar wat graag.

De dagen worden korter, de regenbuien steviger en de bladeren vallen van de bomen. Ofwel, herfst. Altijd een mooi moment om in lichte somberte te vervallen. Iets wat ook de verzekeringssector graag doet. Wat mij daar de laatste jaren steeds vaker bij opvalt is dat zelfreflectie ondertussen eerder zelfkastijding lijkt geworden.

In het hele land zijn de schoolvakanties deze week voorbij en langzaam ontwaakt de financiële sector daarmee ook weer uit haar gebruikelijke zomersiësta. Een frisse herstart die altijd een mooi moment blijkt om even te bedenken waar we ook alweer staan met de sector.

Vandaag is het dan zover, de (deels) directe schadeafhandeling bij particuliere autoverzekeringen wordt ingevoerd. Slachtoffers van auto-ongelukken melden zich blijkbaar nogal vaak bij hun eigen verzekeraar in plaats van bij de verzekeraar van de veroorzaker van het ongeluk. Kennelijk is dit probleem groot genoeg om deze doorn in het oog van claimbehandelaars aan te pakken.

Iedereen die wel eens een puppy heeft opgevoed kent de frustratie: pup mag los en besluit vervolgens volstrekt zijn of haar eigen gang te gaan. Pas als je als een visverkoper op de Albert Cuyp door het park buldert overweegt meneer of mevrouw een eventuele terugkeer. Maar niet nadat puppy eerst nog even vlak voorlangs een fietser is gerend en daarna een halve kilo kattenpoep heeft opgegeten.

Sinds de coronacrisis weet vrijwel iedere Nederlander wat exponentiële groei betekent. De innovation scouts, distruptive growth operators, tribe leads, intrapreneurs en digital evangelists in de verzekeringswereld lachten daarbij in hun vuistje. Deze term was voor hen zo 2019. Wat zeg ik, zo 2015 zelfs.