AMmagazine, editie 67 2022
Meld je aan voor de AMsignalen nieuwsbrief!
Met AMsignalen ontvang je elke middag om 12 uur en op zondag een overzicht van headlines, best practices, how-to's en verdieping over actuele thema's binnen verzekeringsbranche.
Omgaan met klagende klanten: 'Wees geen Teflon Mark'
"Ze was een jonge vrouw in nood en ze had haast. Ik had haar snel aan een hypotheek met lage maandlasten geholpen. Maar ik zie wat ik fout heb gedaan." AMweb bekeek een aantal zeer uiteenlopende Kifid-uitspraken en sprak met de betrokken adviseurs. Waarom kwamen jullie er zelf niet uit en hoe voorkom je dat een klagende klant als een persoonlijk conflict gaat voelen met een Kifid-uitspraak tot gevolg?
Het leven na 'Söderberg': BOUY over alle ontwikkelingen na het minderheidsbelang
Nadat Söderberg & Partners eind vorig jaar instapte met een minderheidsbelang, kreeg specialist in automotive-verzekeringen BOUY Group het erg druk. Juni was daarin het hoogtepunt, met een overname, een minderheidsbelang én een eigen advieskantoor. Maurits Basters, CEO van BOUY: "We krijgen van Söderberg alle ruimte om te ondernemen."
Ohra onvermurwbaar voor verzwijgende klant, ook na rehabilitatie bij Kifid
Een man die bij Ohra niet meldde dat ABN Amro Schadeverzekering zijn vorige autoverzekering had opgezegd wegens een premieachterstand, staat met lege handen als hij schade rijdt. Ook nadat Kifid heeft geoordeeld dat ABN Amro een fout maakte met de aanmaning en de zaak inmiddels is gladgestreken.
Leiding Commercial Underwriting Allianz Nederland op de schop
Marc Foppen en Erik Boertjes worden, naast hun andere directiefuncties, verantwoordelijk voor het team Commercial Underwriting van Allianz Nederland. Zij nemen gezamenlijk de functie van Femke de Vries over, die per 30 augustus vertrekt.