Dat Zwitserleven niet handig heeft gecommuniceerd, is een feit. Maar het is net zo goed een feit dat de pensioenverzekeraar altijd precies heeft aangegeven op welk bedrag de man jaarlijks recht heeft vanaf pensioendatum: € 11.599 bruto wanneer per 1 oktober 2013 het pensioen zou ingaan. Omdat hij echter de ingangsdatum een jaar heeft uitgesteld in ruil voor een hoger pensioen komt het bedrag neer op € 12.341 op jaarbasis.
Man kies voor laag-hoog-constructie
De man koos daarbij voor een zogeheten laag-hoog-constructie, wat erop neerkomt dat hij in de eerste drie jaar een lager bedrag ontvangt dan daarna: € 9.663 per oktober 2014 en met ingang van oktober 2017 € 12.884. Niet de meest gangbare constructie; gepensioneerden kiezen hier nog wel eens voor wanneer ze in de eerste jaren na pensioendatum nog andere inkomsten hebben.
Per abuis stuurt Zwitserleven nieuw aanbod
Per abuis krijgt de man van Zwitserleven in 2017 opnieuw een aanbod om zijn pensioen uit te stellen, waarbij hij een aanvullende uitkering van € 3.221 tegemoet zou kunnen zien, luidde de mededeling. De man rekent zich rijk en gaat ervan uit dit bedrag nog eens bovenop de bijna 13 mille komt , die hij al ontvangt. Foutje in de communicatie, wat voor hem reden is een rekensommetje te maken: hij zou wel eens 30 keer de genoemde € 3.221 mis kunnen lopen. Ofwel: Zwitserleven moet in zijn beleving € 78.300 aan hem vergoeden voor te derven/gederfd pensioen over een periode van 30 jaar.
Pensioenreglement is leidend
De geschillencommissie oordeelt dat het pensioenreglement leidend is. Op basis hiervan kan er geen misverstand bij de man zijn ontstaan over de te ontvangen bedragen, oordeelt de commissie in een bindende uitspraak. Een schadevergoeding is niet aan de orde. “Consument heeft niet aannemelijk gemaakt dat hij door de foutieve informatie van verzekeraar onomkeerbare beslissingen in financiële zin heeft genomen.”
