De term tussenpersoon is eigenlijk een raar en achterhaald begrip. Wikipedia zegt hierover: "Een tussenpersoon, verzekeringsagent, makelaar in assurantiën, intermediair of financieel adviseur is een bedrijf dat zich richt op het aanbieden van financiële diensten, zoals verzekeringen en hypotheken". En daar zit nu precies het probleem. De tussenpersoon richt zich niet op de klant, maar op de verkoop van diensten en producten.
Op verzoek van Groen Links Kamerlid Voortman becijferde het CPB de effecten van collectieve verzekering van loondoorbetaling bij ziekte. Het kwam uit op een lastenverzwaring van maar liefst 600 miljoen euro, bij een variant waarin de loondoorbetaling voor werkgevers met maximaal 10 werknemers na 6 maanden collectief verzekerd wordt en voor werkgevers met 10- 250 werknemers na 1 jaar. Tegelijk stelt het CPB dat die berekening is gebaseerd op aannames en daarom met onzekerheid is omgeven. Kortom, het CPB heeft er maar een slag naar geslagen. Het rapport zit vol betwistbare aannames.
Ons systeem van Permanente Educatie (PE) is behoorlijk ingewikkeld: de PE-eindtermen (die bij de verschillende financiële diploma's horen) staan omschreven in de Wet Financieel Toezicht (WFT). Op basis van die WFT-eindtermen adviseert het College Deskundigheid Financiële Dienstverlening (CDFD) het Ministerie van Financiën over de te hanteren toetstermen. Vervolgens schrijft het (geaccrediteerde) opleidingsinstituut een studieboek aan de hand van die toetstermen.
Callcenters gaan massaal Wft-vergunningen scoren. Althans daar lijkt het op. Ze doen dat in de verwachting adviesopdrachten van verzekeraars binnen te halen die zelf nogal slecht zijn in directe klantcommunicatie en een samenwerking met het traditionele intermediair niet (meer) zien zitten. Kennelijk is er gerede aanleiding voor ze om te denken dat dit gaat werken. Eerlijk gezegd weet ik dat niet zo zeker, maar ben er wel erg benieuwd naar.
Een weinig verheffende uitzending van Tros Radar op 13 februari sloeg genadeloos alle hoop bij verzekeraars de bodem in dat een woekerpensioenaffaire met een sisser zou kunnen aflopen. Dat zal niet het geval zijn. Vraag is natuurlijk: waar halen of haalden verzekeraars die hoop vandaan? Een woekerpensioen is verzekeringstechnisch gesproken niet anders dan elke andere woekerpolis. Het predicaat pensioen maakt het voor de meeste media - met kennis die de diepgang van een surfplank nipt haalt - maatschappelijk gezien zelfs nog erger en dus nieuwswaardiger. Verzekeraars konden er dus staat op maken dat vroeg of laat de bom zou barsten. Het is laat geworden.
Ikzelf volg schades altijd met veel belangstelling. Deels omdat het mijn vak is en deels omdat ze wellicht op een later tijdstip een mooie column kunnen opleveren. Het leukste vind ik aansprakelijkheidsschades. Liefst met een onduidelijke schuldvraag. Zoals in het geval van klant M. Klant M. logeerde wegens omstandigheden in een vakantiehuisje van een kennis. Aangezien de logeerpartij plaatsvond in de winter, had klant M. in het huisje de kachel aangehad. Een houtkachel.
Klantbeheer is, naast het bijhouden van dossiers, ook een beetje klant opvoeden. Zo hebben mijn klanten nog wel eens de neiging om wijzigingen (veel) te laat door te geven. Dat kan natuurlijk een keer gebeuren; een verhuizing is immers een drukke periode. Een telefoontje naar de assurantietussenpersoon schiet er de eerste dagen snel bij in. Maar als blijkt dat de klant ondertussen al drie adressen verder is, dan krab ik me toch achter mijn oren. Geen wonder dat hij niet op mijn brieven voor een updategesprek reageert! En wat te denken van de klant die 'vergat' te melden dat hij een nieuwe auto gekocht had? Zijn uitleg: hij had even gewacht op het moment dat ook de tweede gezinsauto werd geleverd. Dat laatste liep echter 'een beetje' uit. Anderhalve maand. Flinke mazzel dat de klant geen boete van de RDW had gekregen! Om nog maar te zwijgen over de schades die hij had kunnen veroorzaken!
In de nacht van 19 op 20 februari viel het vierde kabinet Balkenende. Een dag eerder was een 'position paper' van het Verbond van Verzekeraars verschenen over "een toekomstbestendig, onafhankelijk intermediairsysteem". Een causaal verband ontbreekt, maar de val van onze regering had wel invloed op de publiciteit rond het stuk.
ASR is een innovatieve verzekeraar. Van zo'n opening zullen ze in Utrecht schrikken. De maatschappij krijgt namelijk nog zelden een complimentje. Sterker nog, als grote animator van internetverzekeraar Ditzo en bovendien één van de voortrekkers in de CAR-mars van het Verbond van Verzekeraars, ligt ASR onder het intermediair niet zo lekker meer.
Oktober 2008 bracht de financiële wereld een vertrouwenscrisis van ongekende omvang. Banken en verzekeraars vielen in handen van de Staat of moesten aan diens geldinfuus en omvangrijke intermediairs, op provisie gestuurde verkoopmachines, gingen failliet. Zulke berichten waren aan de orde van de dag. In die context zei Jort Kelder in het tv-programma 'De Wereld Draait Door' dat DSB Bank de volgende bank zou zijn die zou omvallen. Zijn opmerking leidde toen niet tot een 'run' op de bank; gelijk kreeg hij wel.
Iedereen kan slachtoffer worden van cybercriminelen. Assurantietussenpersonen dus ook. Zeker omdat ze gevoelige informatie van klanten over verzekeringen, hypotheken en financiën opslaan. Gina Doekhie, cybercrimespecialist en digitaal detective, spreekt erover tijdens de AMdag op dinsdag 5 november. Ze roept het intermediair op om 'gezond argwanend' te zijn.
Toen Welmoed Sijtsma in 2021 op de AMdag aan de zaal vroeg hoeveel edities de aanwezigen al op de AMdag waren geweest, werd al snel duidelijk dat Rob Bosland hier bovenuit sprong. In 2021 was hij al voor de 30e keer aanwezig. Hoewel hij inmiddels een stapje terug heeft gedaan, treedt zijn dochter, Ilse Bosland, in zijn voetsporen. Ilse heeft in dezelfde sector haar eigen pad gekozen en de succesvolle onderneming 'Juffrouw Polis' opgericht.
We willen net een dessert bestellen tijdens een etentje. Op dat moment zegt mijn schoonvader ineens: "Ik wil graag een nummer van Dire Straits op mijn uitvaart". Zomaar, uit het niets. De laatste tijd heeft hij een aantal bekenden moeten 'wegbrengen' zoals hij het noemt. "En regeren is vooruitzien, dus vandaar", voegt hij eraan toe. Wat houdt jou echt bezig? Een blog van Rolf van der Beek.
Veel processen, met name rondom risico-inschattingen en fraudeonderzoeken bij polisaanvragen, schadebehandeling en compliancy kosten verzekeraars veel tijd. FRISS levert een oplossing waarbij dit soort standaardprocessen worden geautomatiseerd en verzekeraars meer tijd overhouden voor de complexere en meer relevante risico's.
U heeft de situatie vast wel eens meegemaakt: u staat bij het verkeerslicht voor een kruispunt te wachten tot u door mag en u ziet in de binnenspiegel van uw auto in de verte blauwe zwaailichten opdoemen. Naarmate de blauwe zwaailichten dichterbij komen, hoort u ook de sirene van de naderende ambulance aanzwellen.
Het verhaalsrecht van het Waarborgfonds Motorverkeer (WBF) is geregeld in artikel 27 van de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (WAM). Wat moet u weten? Een artikel van Jan Joris Mostart.
Goed advies geven en het vervolgens goed regelen. Dat is zo'n beetje de kern van ons beroep. Dat geldt voor u als verzekeringsadviseur en voor mij als kandidaat-notaris. Gelukkig gaat dat meestal goed. Maar soms ook niet. En juist in ons vak is dat meer dan vervelend. Daarbij verwacht de consument foutloze dienstverlening, en dat is logisch. Want fouten op dit gebied kunnen niet alleen behoorlijk kostbaar, maar ook behoorlijk pijnlijk zijn. Een artikel van Martijn van Valburch.
Als juridisch komt vast te staan dat een makelaar een beroepsfout zou hebben gemaakt, dan brengt dit niet automatisch een schadevergoedingsverplichting met zich mee. Hoe werkt het? Lees hier meer...
Nu de coronacrisis voortduurt, is een goed financieel advies belangrijker dan ooit. Wellicht zijn persoonlijke of zakelijke omstandigheden veranderd, waardoor uw klant behoefte heeft aan advies of producten die aansluiten bij de nieuwe situatie. Een assortiment dat goed aansluit bij die behoefte is daarvoor van groot belang.
Jarenlang mochten 75 vrouwen een plek innemen in de AM 75 topvrouwen. Vanaf dit jaar telt de lijst er maar liefst 25 meer. Daarmee wordt de top 75 omgedoopt in een heuse top 100. Wie de honderd machtigste vrouwen in de financiële dienstverlening zijn, wordt op donderdag 4 maart bekendgemaakt op het digitale event AMvrouwen.