Veel details wil de verzekeraar niet geven. "Lloyd’s Europe kan, in samenwerking met haar verzekeringsdistributiepartners, bevestigen dat het bezig is een schikking te treffen met polishouders na een grondige analyse van de betreffende polissen. Met deze aanpak sluiten we nauw aan bij praktijk van de Nederlandse verzekeringsmarkt, Lloyd’s Europe steunt hiermee bedrijven, ondernemers en lokale klanten om weer op te been te komen", zo luidt de verklaring. Er wordt aansluiting gezocht bij de 'grijze zone' waarin partijen als Nationale-Nederlanden dekking bieden voor schade bij overstroming van niet-primaire waterkeringen, mits er ook sprake is geweest van overvloedige neerslag.
Overstromingsschade is uitgesloten op de polissen waar Lloyd's risicodrager is; schadeclaims werden dan ook in eerste instantie afgewezen. Dat leverde veel kritiek op. De Valkenburgse burgemeester noemde Lloyd's, Aon en Chubb 'gespuis' en repte van 'exotische verzekeraars'.
