Doelstelling is dat het Nivre over vijf jaar bekend staat als dé onafhankelijke marktautoriteit op schadegebied, de klantbeleving heeft verbeterd en er meer jonge professionals zijn aangesloten. Aanleiding voor de plannen is het project Samen naar de Toekomst, waarvoor businesscoach Marlies Tousain is ingeschakeld. Er zijn gesprekken gevoerd met opdrachtgevers, overige ketenpartners, ingeschrevenen in het Nivre-register en hun werkgevers. De uitkomsten zijn deze week tijdens een online event gepresenteerd door voorzitter Hans de Hoog, Tousain en bestuursleden Francie Peters en Jeroen Fröhlich.
Actievere lobby nodig
Borgen van kwaliteit en onafhankelijkheid in schade-expertise blijft noodzakelijk, zo leert de inventarisatie. Maar daar is ook uitgekomen dat "vanwege de snel veranderende samenleving tal van zaken moeten veranderen om ook in de toekomst te kunnen blijven voldoen aan de schade-expertisebehoefte van morgen". Het gaat met name om drie zaken: het bewaken van de kwaliteit en deskundigheid van experts in een veranderende markt, een actievere lobby richting ketenpartners en andere stakeholders en het bouwen aan vertrouwen bij betrokken partijen. "We willen gezien worden als een deskundig en onafhankelijk baken waarin gedupeerden en opdrachtgevers het volste vertrouwen hebben in een goede, eerlijke schaderegeling. Daartoe zullen we onze belangrijke maatschappelijke rol nadrukkelijker moeten oppakken", aldus Nivre-voorzitter Hans de Hoog.
Visie vernieuwd
Aan die missie is ook een nieuwe visie gekoppeld: "Bij het Nivre geloven we dat iedereen in het schadeproces – van verzekerde tot verzekeraar – vanuit maatschappelijk oogpunt recht heeft op een objectieve & professionele behandeling, waarbij de oplossing van de schade altijd transparant en integer moet zijn voor alle betrokken partijen." De structuur van het Nivre wordt nu aangepast om de veranderingen te ondersteunen.
Vertrek Grootkerk
Directeur Henk Grootkerk zal binnenkort afscheid nemen; de werving van een opvolger wordt op korte termijn gestart. Grootkerk was sinds 2011 directeur en heeft een lange staat van dienst in de expertisebranche; hij was 40 jaar lang verbonden aan GAB Robins Takkenberg (nu Cunningham Lindsey). Van 1999 tot zijn afscheid in 2006 was hij algemeen directeur.
