Het programma volgt eerst Frits. De eigenaar van een scooter met een indrukwekkende 45 schadevrije jaren. Als hij voor zijn vrouw een ook een scooterverzekering wil sluiten, dan blijkt dat zijn verzekeraar Interpolis niet de goedkoopste is. Overstappen naar Univé lukt echter niet, omdat Interpolis geen opgave wil maken van zijn schadevrije jaren.
Interpolis en Unigarant weigeren
Als Frits uit boosheid ook zijn motorverzekering bij Interpolis opzegt, verbaast hij zich erover dat hij daar wel een uitdraai krijgt van zijn schadevrije jaren. Dan komt het programma bij Wim, die hetzelfde heeft meegemaakt met zijn SpartaMet bij Unigarant. Pas na vier maanden van brieven sturen en tussenkomst van zijn rechtsbijstandverzekering, komt er een papiertje waar zijn 15 schadevrije jaren opstaan.
In dit deel van de verzekeringsmarkt hebben we niet veel gezamenlijke regelingen. Dat willen we verbeteren”
Centraal Beheer en Voogd & Voogd: ‘Kunnen niets betekenen’
Radar belt als proef op de som met een aantal partijen met de vraag om een uitdraai van de schadevrije jaren voor een scootereigenaar die naar een Hema-verzekering wil overstappen. Centraal Beheer zegt niets te kunnen betekenen, omdat er niets officieel bijgehouden wordt.
Voogd & Voogd verwijst eerst naar de tussenpersoon. Als de fictieve klant zegt dat Hema hem heeft aangegeven dat hij bij Voogd moet zijn, antwoordt de telefonist: “Ik vind het geweldig, maar het is niet aan ons. Mijn kruit is verschoten, ik heb niet meer info voor u.”
Pricewise: ‘Verzekeraars willen overstap ontmoedigen’
Een medewerker van online premievergelijker Pricewise wordt ook gevraagd om te reageren. Ze zegt: “Zoals het nu gaat is het niet transparant. De verzekeraars hebben die informatie. Ze weten of een klant schade heeft gereden. Wij zien geen reden waarom ze dat niet delen, behalve om een overstap te ontmoedigen.”
Verbond met mond vol tanden
Zoals inmiddels gebruikelijk mag directeur van het Verbond Richard Weurding verantwoording afleggen in het programma. Een goede verklaring had hij echter niet. “Verzekeraars zijn wettelijk verplicht om van tenminste de laatste vijf jaar een opgave te doen van de schadevrije jaren. Dus dat moet ook gebeuren.”
‘Even onvoldoende kennis van zaken’
Dat er toch meerdere partijen zijn die zeggen helemaal niets bij te houden, verbaast hem. “Wat daar achter zit, dat weet ik niet. Misschien even onvoldoende kennis van zaken”, zegt Weurding. Hij belooft wel beterschap. “In dit deel van de verzekeringsmarkt hebben we niet veel gezamenlijke regelingen. Dat willen we verbeteren door hier nu samen afspraken over te maken.”
Nieuw formulier aangekondigd
Naar het invoegen van scooters en bromfietsen in Roy Data zal volgens Weurding worden gekeken. Maar eerst kondigt hij een standaardformulier aan voor de opgave van schadevrije jaren. “Zodat alle verzekeraars dat meteen herkennen. Duidelijk en transparant. Dat zullen we op korte termijn oppakken.”
