De nieuwe Ombudsman is vanaf het begin van zijn loopbaan actief in de financiële sector en met name in de pensioensector. Van 2006 tot april 2021 als directeur van de Stichting Pensioenfonds Medisch Specialisten (SPMS). Steenvoorden was vanaf 2000 tot eind 2005 directeur van de Stichting voor Ondernemingspensioenfondsen (OPF). Daarvoor bekleedde hij diverse lokale en internationale consultancy- en managementrollen bij Mercer en Centraal Beheer Achmea. Ook was hij twaalf jaar commissaris bij Rabobank Apeldoorn & Omgeving.
Steenvoorden geeft aan dat hij in de pensioensector al aan diverse kanten van de tafel heeft gezeten: namens een verzekeraar, als consultant, directeur van een brancheorganisatie voor ondernemingspensioenfondsen en van een beroepspensioenfonds. “Ombudsman Pensioenen is weer een nieuwe invalshoek. De focus in deze interessante en uitdagende rol ligt natuurlijk op bemiddeling en op de belangen van pensioendeelnemers. Het is van belang dat pensioendeelnemers met hun klacht bij een onafhankelijk instituut terecht kunnen nadat zij de gehele klachtenprocedure bij hun pensioenuitvoerder hebben doorlopen. Ik hoop uit de individuele klachtenbehandeling algemene lessen te halen waarmee de sector zich kan verbeteren.”
Het is van belang dat pensioendeelnemers met hun klacht bij een onafhankelijk instituut terecht kunnen nadat zij de gehele klachtenprocedure bij hun pensioenuitvoerder hebben doorlopen.”
Kritische spiegel
Edith Maat, algemeen directeur van de Pensioenfederatie, is te spreken over het feit dat de nieuwe Ombudsman iemand is met een gedegen pensioenkennis en grote betrokkenheid heeft bij de belangen van deelnemers. Harold Herbert, directeur Verbond van Verzekeraars, geeft aan dat het nog niet altijd lukt om een naar ieders tevredenheid af te handelen. “Ook wij blijven leren. Daarom zijn we blij met de komst van Jeroen Steenvoorden. Hij heeft de ervaring en autoriteit om partijen bij elkaar te brengen en de sector waar nodig een kritische spiegel voor te houden.”
Jeroen Steenvoorden is benoemd voor twee dagen in de week. De ombudsman wordt ondersteund door een secretariaat, dat deel uitmaakt van de Sociaal-Economische Raad (SER).
