“In al die jaren dat ik nu actief ben in pensioenland probeer ik me altijd te verplaatsen in de deelnemer. En vooral echt antwoord te geven op vragen over pensioenen, zodat mensen het begrijpen en weten waar ze aan toe zijn”, zegt De Lange in het persbericht. De nieuwe ombudsman stond onder meer aan de wieg van Stichting Pensioenkijker, een organisatie die zich als doel had gesteld om pensioen begrijpelijker te maken.
‘Extra impuls’
Volgens directeur van het Verbond Richard Weurding is De Lange de juiste persoon voor het instituut. “Wij kennen haar als iemand die consequent redeneert vanuit klantperspectief en verwachten daarom dat zij een extra impuls gaat geven aan ons streven het klantbelang centraal te blijven stellen.”
Onderzoeksbevoegdheid
Bij het openen van de vacature bleek dat de SER in samenspraak met het Verbond en de Pensioenfederatie het takenpakket van de nieuwe ombudsman flink heeft uitgebreid. Zo krijgt De Lange een onderzoeksbevoegdheid en wordt van haar verwacht dat ze meer in de openbaarheid zal treden.
