De vakorganisaties hebben een onderhandelingsresultaat bereikt met de Achmea-directie over een nieuw sociaal plan, dat loopt van 3 mei 2011 tot en met 31 december 2012. Het nieuwe sociaal plan komt op veel punten overeen met zijn voorganger, zoals de herplaatsingstermijn, de vertrekvergoeding en het toepassen van de oude kantonrechtersformule.
Begin dit jaar zijn ruim 900.000 mensen overgestapt naar een andere ziektekostenverzekeraar, zo blijkt uit cijfers van Vektis, het statistiekbureau van de zorgverzekeraars. Vorig jaar waren dat er nog circa 700.000. Het percentage overstappers is daarmee gegroeid tot 5,5% (3,9%).
De Stichting Toetsing Verzekeraars (STV) heeft het Keurmerk Klantgericht Verzekeren uitgereikt aan zorgverzekeraar Agis en uitvaartverzekeraar Monuta. Bij het vorig jaar oktober voor het eerst uitgereikte keurmerk worden zaken gemeten als klantinformatie, dienstverlening, bereikbaarheid, klanttevredenheid en kwaliteitsbeleid.
Azivo heeft de overstapperiode afgesloten met een totaal van bijna 123.500 verzekerden. Daarmee is de portefeuille van de Haagse ziektekostenverzekeraar per saldo met zo'n 3% gegroeid. "Als niet-prijsvechter blikken wij terug op een succesvol jaar", zegt de maatschappij, die wijst op het grote aantal overstappers marktbreed.
De CZ-groep heeft het aantal ziektekostenverzekerden de afgelopen periode met 41.000 zien stijgen tot in totaal 3.424.000. De directe (internet)labels zijn daar in hoge mate verantwoordelijk voor. CZ houdt het gemiddelde overstappercentage overigens op slechts 4%.
Ondanks de sterk toegenomen rol van internet bij het sluiten van ziektekostenverzekeringen heeft intermediairverzekeraar Stad Holland de portefeuille vergroot. Stad Holland zag weliswaar 8% van z'n verzekerden opstappen, maar kreeg er in de jongste campagne 10.528 bij. Per saldo is Stad Holland in een jaar tijd met bijna 4.500 gegroeid (+6%) naar een totaal van 80.465 verzekerden.
Het aantal verzekerden is bij ONVZ "nagenoeg gelijk gebleven" en ligt na de ziektekostencampagne opnieuw rond de 400.000 verzekerden. Circa 5% van de ONVZ-klanten nam afscheid van Houten, maar het aantal nieuwkomers kende bij de intermediairverzekeraar met zo'n 20.000 vrijwel dezelfde omvang.
Verzekeraarscombinatie Uvit (Univé-VGZ-IZA-Trias) heeft de ziektekostencampagne afgesloten met een verlies van 35.000 verzekerden. De totale portefeuille is 4,2 miljoen verzekerden groot. De daling is voornamelijk toe te schrijven aan het volmachtkanaal.
Volgens Menzis is het aantal overstappers bij ziektekostenverzekeringen dit jaar groter geweest dan in voorgaande jaren. "Menzis zag een instroom van ruim 7% nieuwe verzekerden en een uitstroom van 6%." De overstapperiode is "succesvol afgesloten" met een nettogroei van 25.000 klanten: tegenover zo'n 160.000 nieuwkomers stonden derhalve zo'n 135.000 vertrekkers.
De zorgportefeuille van Achmea is in de maandag afgeronde ziektekostencampagne met 18.000 gegroeid naar ruim 4,8 miljoen zorgverzekerden. De groei is voornamelijk via internet tot stand gekomen bij de merken FBTO, Agis en Interpolis, zo meldt de marktleider.
