Ziektekosten

Wanneer ouders hun pasgeboren baby vergeten aan te melden bij een zorgverzekeraar, kunnen zij in grote financiële problemen raken. Dit meldt Stichting De Ombudsman.

Het exploitatieresultaat van de Leidse zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid is in 2009 verdubbeld: van € 7,7 naar € 15,7 mln. Door voorzieningen bestemd voor de afwikkeling van oude boekjaren zakte het technisch resultaat in 2009 echter naar € -3,8 (€ 13,2) mln.

In 2010 zijn iets meer dan 700.000 Nederlandse overgestapt naar een andere ziektekostenverzekeraar. Dat is 110.000 polishouders meer dan een jaar eerder, toen het percentage overstappers op 3,6% lag, tegen nu 4,3%. Zij hebben daarmee een 'overstapwinst' van € 50 mln gerealiseerd, zegt de Nederlandse Zorgautoriteit. Volgens de NZA "lijkt sprake te zijn van verscherpte prijsconcurrentie".

De coöperatie Salland gaat verder onder de naam Eno. De merken Salland Verzekeringen, HollandZorg, Energiek en Verzuimstopt zijn onderdeel van Eno en blijven onder hun eigen naam actief. De naamswijziging zal voor klanten nauwelijks gevolgen hebben.

Van de mensen die in 2009 online een verzekeringsovereenkomst zijn aangegaan, heeft een op de drie een zorgpolis gesloten. De ziektekostenverzekering wint het nipt van de autoverzekering, die door 30% van de internetsluiters is aangeschaft. Daarna volgen reispolissen (20%) en inboedelverzekeringen (11%).

Studenten in Nederland kunnen binnenkort meebetalen aan de ziektekostenverzekering van studenten in Mozambique. Salland Verzekeringen maakt dit mogelijk via haar label HollandZorg, dat gericht is op buitenlandse flexwerkers en studenten.

Nederlanders beoordelen de kwaliteit van de dienstverlening van hun zorgverzekeraar gemiddeld met een 7,7. Dit blijkt uit de Klantenmonitor Zorgverzekeringen, het jaarlijkse onderzoek van MarketResponse en Jan M. de Mos Consultancy naar de loyaliteit en tevredenheid van klanten van zorgverzekeraars.

Zorgverzekeraar Menzis heeft gedurende de overstapperiode per saldo 40.000 nieuwe klanten mogen bijschrijven. Daarvan komen er ruim 37.000 op het conto van internetlabel Anderzorg. Menzis, vooraf in een IG&H-onderzoek nog bestempeld als een van de verliezers, komt zelf tot een groei met 2.000 verzekerden. De Haagse dochter Avizo boekt een nog bescheidener groei van 750 verzekerden.

AnderZorg, het internetlabel van zorgverzekeraar Menzis, maakt dit jaar een forse groei door. Het aantal verzekerden is nu al met ongeveer een kwart toegenomen tot ruim 118.000. 

Om "de juiste voorwaarden te scheppen voor partnership" en groei van de zorgportefeuille van intermediairbedrijven te stimuleren, heeft Menzis de provisies voor zijn ziektekostenverzekeringen verhoogd.