Digitale coach moet gesprek met boze klant ombuigen
De Amerikaanse ziektekostenverzekeraar Humana gaat kunstmatige intelligentie inzetten om ontevreden klanten te herkennen en te voorkomen dat gesprekken escaleren,...
De Amerikaanse ziektekostenverzekeraar Humana gaat kunstmatige intelligentie inzetten om ontevreden klanten te herkennen en te voorkomen dat gesprekken escaleren,...
Zorgautoriteit NZa heeft een klacht van de branchevereniging voor orthopedische hulpmiddelenzorg tegen Menzis gegrond verklaard. Menzis heeft volgens de NZa de...
Zorgverzekeraars gaan in november bij elke nieuwe basispolis een zogeheten zorgverzekeringskaart verstrekken. Daarmee moeten verzekerden helder en eenduidig...
Zorgverzekeraar De Friesland (Achmea) heeft in Dokkum voor onrust gezorgd door het contract met het lokale ziekenhuis Sionsberg op te zeggen per 1 januari 2017....
Branchevereniging Zorgverzekeraars Nederland (ZN) juicht het toe dat CZ de tariefafspraken met zorgverleners openbaar heeft gemaakt. "Het past in de wens die we als...
Zorgverzekeraar Eno heeft vorig jaar door fors toegenomen schade-uitkeringen € 5,9 mln verlies geleden; in 2014 boekte de maatschappij uit Deventer nog € 5,7 mln...
Zorgverzekeraars worden in het risicovereveningsstelsel onvoldoende gecompenseerd voor verzekerden die zeer hoge zorgkosten met zich meebrengen. Dat stelt Suzanne...
Zorgverzekeraar VGZ blijft op termijn met nog maar één volmachtbedrijf zaken doen. De belangrijkste reden daarvoor is kostenbesparing: "Het volmachtkanaal is voor...
Begin 1992 pleitte het CDA als eerste openlijk voor afschaffing van de Ziektewet. In de discussienota "Sociale zekerheid en Verantwoordelijkheid" stelde een...
Zorgverzekeraar VGZ heeft vorig jaar de helft minder winst geboekt dan in 2013; het resultaat kwam 56% lager uit op € 223 (510) mln. De brutopremieomzet is gestegen...