De Amerikaanse ziektekostenverzekeraar Humana gaat kunstmatige intelligentie inzetten om ontevreden klanten te herkennen en te voorkomen dat gesprekken escaleren, zo meldt <a href="http://blogs.wsj.com/cio/2016/10/27/artificial-intelligence-helps-humana-avoid-call-center-meltdowns/?mod=WSJBlog" target="_blank">The Wall Street Journal</a>. Directe digitale coaching moet het klantcontact verbeteren.
Zorgautoriteit NZa heeft een klacht van de branchevereniging voor orthopedische hulpmiddelenzorg tegen Menzis gegrond verklaard. Menzis heeft volgens de NZa de Regeling Zorginkoop geschonden, maar wordt niet bestraft omdat voor het verstrijken van de deadline alsnog inkoopcontracten zijn getekend.
Zorgverzekeraars gaan in november bij elke nieuwe basispolis een zogeheten zorgverzekeringskaart verstrekken. Daarmee moeten verzekerden helder en eenduidig informatie krijgen over de belangrijkste polisvoorwaarden.
Zorgverzekeraar De Friesland (Achmea) heeft in Dokkum voor onrust gezorgd door het contract met het lokale ziekenhuis Sionsberg op te zeggen per 1 januari 2017. Afspraken over samenwerking tussen zorgverleners zouden niet worden nagekomen.
Branchevereniging Zorgverzekeraars Nederland (ZN) juicht het toe dat CZ de tariefafspraken met zorgverleners openbaar heeft gemaakt. "Het past in de wens die we als branche al langer hebben, al blijft het nog steeds moeilijk om de kosten te vergelijken. Dat er verschillen zijn tussen zorgverleners, is logisch." ZN gaat echter niet zo ver dat alle zorgverzekeraars worden opgeroepen openheid van zaken te geven over de zorgkosten.
Zorgverzekeraar Eno heeft vorig jaar door fors toegenomen schade-uitkeringen € 5,9 mln verlies geleden; in 2014 boekte de maatschappij uit Deventer nog € 5,7 mln winst. Hoge kosten bij vrouwenlabel Energiek vormen de belangrijkste oorzaak voor het slechte resultaat. De solvabiliteit, eind vorig jaar gedaald tot onder de 120%, is inmiddels weer verbeterd tot rond de 130%.
Zorgverzekeraars worden in het risicovereveningsstelsel onvoldoende gecompenseerd voor verzekerden die zeer hoge zorgkosten met zich meebrengen. Dat stelt Suzanne van Veen, die donderdag aan de Erasmus Universiteit promoveert op het stelsel van risicoverevening, in het FD.
Zorgverzekeraar VGZ blijft op termijn met nog maar één volmachtbedrijf zaken doen. De belangrijkste reden daarvoor is kostenbesparing: "Het volmachtkanaal is voor ons bijna tweemaal zo duur", zegt directeur Commercie en Operations Frank Elion in een gesprek met am. Van de huidige vier volmachthouders Aevitae, IAK, Turien & Co en Caresco blijft alleen de eerste over.
Begin 1992 pleitte het CDA als eerste openlijk voor afschaffing van de Ziektewet. In de discussienota "Sociale zekerheid en Verantwoordelijkheid" stelde een CDA-werkgroep dat de kosten van ziekteverzuim bij de bedrijven en werknemers zelf moet komen te liggen. Daarom moest de verplichte collectieve verzekering via de Ziektewet worden vervangen door de arbeidsrechtelijke verplichting van loondoorbetaling bij ziekte. Dit zou leiden tot een daling van het toen extreem hoge ziekteverzuim.
Zorgverzekeraar VGZ heeft vorig jaar de helft minder winst geboekt dan in 2013; het resultaat kwam 56% lager uit op € 223 (510) mln. De brutopremieomzet is gestegen tot € 10.980 (10.811) mln. Onder VGZ vallen behalve het eigen label ook de zorglabels van Univé, IZZ, IZA, VGZ Cares en UMC
