Tussenpersonen beoordeelden uitvaartverzekeraars afgelopen jaar gemiddeld met een 7,6. Ardanta en Monuta krijgen met een 8,0 de hoogste waardering in het jaarlijkse onderzoek dat Ipsos uitvoert naar de dienstverlening in uitvaart.
Uitvaartverzekeraar Dela heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) formeel toestemming gevraagd om het noodlijdende Yarden over te nemen. In oktober was de voorgenomen overname al aangekondigd.
Radar roept pakketpolishouders van Yarden op om bezwaar te maken tegen een aangekondigde prijsverhoging van de uitvaartkosten. Het consumentenprogramma vindt de prijsverhoging opmerkelijk, omdat overnamekandiaat Dela eind oktober beloofde dat de inhoud van het pakket de komende tien jaar niet wijzigt. Radar gaat er echter aan voorbij dat de overname formeel nog niet rond is.
Een consument die in 2013 voor hemzelf en zijn partner een uitvaartverzekering afsloot bij Yarden, kreeg daar spijt van toen de uitvaartverzekeraar in zwaar weer kwam. De afkoopwaarde die hij kreeg aangeboden vond hij onvoldoende, waarna hij naar Kifid stapte. Die verwees de klacht naar de prullenbak.
Yarden is in de afgelopen maanden op zoek gegaan naar een geschikte overnamekandidaat. Die is nu gevonden in Dela. De coöperatie is voornemens om de uitvaartorganisatie Yarden over te nemen per 2020. In totaal gaat het om 1,4 miljoen polissen, waarvan een krappe 400.000 pakketpolissen. De solidariteitsgedachte speelt volgens Dela-woordvoerder Martijn van de Koolwijk een niet onbelangrijke rol voor de overname
Dela ziet met de overname van Yarden de omzet in uitvaartverzekeringen toenemen met ruim 30%. In 2018 bedroeg de omzet van het Uitvaartplan, zoals de uitvaartverzekeringen van Dela worden genoemd, ruim € 257 miljoen. De omzet van Yarden op dit terrein kwam vorig jaar uit op bijna € 78 miljoen.
Coöperatie Dela is van plan om Yarden Uitvaartorganisatie over te nemen. Het gaat om de verzekeraar, het uitvaartbedrijf en alle onderliggende organisaties en deelnemingen. De overname moet nog worden goedgekeurd door de toezichthouders. Wanneer daarvoor fiat komt is de overname met ingang van 2020 een feit.
Interim-directeur René Collé is vertrokken bij Yarden. Als reden hiervoor noemt de uitvaartverzekeraar dat de taak van Collé erop zit. Zijn verantwoordelijkheid was volgens de Yarden-woordvoerder om met een herstelplan te komen.
Minister van Financiën Wopke Hoekstra heeft in Kamervragen gereageerd op de problemen bij uitvaartverzekeraar Yarden. Volgens hem is het vervelend dat polishouders worden geconfronteerd met een versobering, maar is het in het belang van alle betrokkenen dat Yarden in staat is de financiële positie te herstellen. Een grote interventie is nooit aan de orde geweest.
Radar op NPO Radio 1 heeft in de afgelopen maand tientallen klachten gekregen over Yarden. Verschillende verzekerden belden zelfs in tranen met de redactie van het radioprogramma over hun uitgeklede uitvaartpolis.
