In een donkere Drentse novembernacht rijdt de bestuurder van een BMW M6 Coupé V10 een sloot in. Het is november 2013 en de dan acht jaar oude auto blijkt total loss. Na expertise gaat de eigenaar akkoord met een uitkering van ruim 17.000 euro. De zaak lijkt afgedaan, maar niets is minder waar. De opkoper van het wrak meldt zich bij Delta Lloyd, omdat hij vermoedt dat de auto motorproblemen had.
Het recht op premierestitutie als een verzekeraar zich beroept op het verval van uitkering wegens schending van de mededelingsplicht en de verzekeringnemer te goeder trouw heeft gehandeld, wordt per 2021 bij wet geregeld. Verzekeraars zeggen dit voornemen van minister Hoekstra van Financiën toe te juichen.
Bij het aangaan van een verzekeringsovereenkomst rust er op de aspirant-verzekeringnemer de taak om aan de verzekeraar de benodigde informatie te verstrekken. Welke informatie dat is, volgt doorgaans uit het door de verzekeraar verstrekte vragenformulier.
Tijd is relatief, maar de interpretatie die inkomensverzekeraar De Amersfoortse er aan geeft, kan niet op goedkeuring rekenen van Kifid. Het ASR-label beëindigde onterecht de verzekering van een AOV-klant die een paar dagen te laat reageerde op het verzoek om een medische machtiging.
Een verzekeraar mag vergoeding van brandschade weigeren wanneer de verzekerde bij het aangaan van de verzekering heeft nagelaten te melden dat in de betreffende woning kort voordien een hennepkwekerij is ontdekt. Dat geldt ook als dezelfde verzekerde niet is vervolgd en later is geaccepteerd door andere verzekeraars toen hij het voorval wél meldde. Dat blijkt uit een recent gepubliceerd - maar al 5 jaar oud - oordeel van het gerechtshof Arnhem-Leeuwarden.
Een verzekerde van BNP Paribas Cardif heeft bij het aanvragen van een woonlastenverzekering nagelaten haar ernstige overgewicht te melden. De mededelingsplicht is geschonden, oordeelt Kifid, maar dat gaat niet op voor een tweede lastenverzekering bij dezelfde verzekeraar: die moet tot uitkering komen.
Gezondheidsklachten die iemand als jong kind meer dan een kwart eeuw geleden heeft gehad, hoeft een verzekeringnemer redelijkerwijs niet altijd meer te weten. Dit blijkt uit een onlangs gepubliceerde uitspraak van de rechtbank Rotterdam in een AOV-conflict. Ook aan het zogeheten SOEP-volgsysteem van de huisarts biedt volgens de rechter niet altijd helderheid over wat de verzekerde wel of niet wist van zijn gezondheidstoestand.
Woonlastenverzekeraar BNP Paribas Cardif keerde terecht niet uit aan een verzekerde die haar bestaande aandoening niet meldde en beëindigde rechtmatig de verzekering. Maar omdat de vrouw de aanvraag voor de verzekering te goeder trouw invulde, doet klachteninstituut Kifid BNP Paribas Cardif de suggestie om de klant haar aandeel in de koopsom terug te betalen. Een wetsvoorstel voor premierestitutie in dit soort gevallen is in de maak.
Een motorrijders wiens motor werd gestolen kan fluiten naar een schadevergoeding door verzekeraar Allianz. De motorrijder had bij het online aanvragen van de verzekering de vraag of hij een strafrechtelijk verleden had met 'nee' beantwoordt terwijl zijn rijbewijs in het verleden in beslag was genomen. Hoewel de man na de schademelding wel melding maakte van de invordering ziet ook Kifid de onjuist beantwoorde vraag bij de aanvraag als een schending van zijn precontractuele meldingsplicht.
Drie redenen voerde verzekeraar TAF aan om niet uit te keren aan een klant die wegens arbeidsongeschiktheid een claim indiende op zijn arbeidsongeschiktheidsverzekering. De Rechtbank Gelderland zette onlangs in een tussenvonnis een streep door alle argumenten die TAF had aangedragen. Opnieuw moet worden beoordeeld of en in welke mate de verzekerde arbeidsongeschikt was.
