Voorwaarden die de omvang van een dekking bepalen worden in verzekeringsvoorwaarden aangemerkt als kernbeding. Het gaat hier alleen om voorwaarden die de verzekeringsdekking afbakenen en die invloed hebben op de verzekeringspremie. Dat heeft de geschillencommissie van Kifid in een vandaag gepubliceerde uitspraak bepaald.
Een adviseur uit Nieuwegein moet zijn beloning voor het opstellen van een AOV-advies terugbetalen. Hij had een huis- en tandarts een '100%-niet-goed-geld-terug-garantie' toegezegd, maar vergat de voorwaarden daarvan mee te sturen.
Yarden wijzigt voor een grote groep verzekeringnemers (ongeveer 380.000) eenzijdig de voorwaarden, waardoor kostenstijgingen in de toekomst voor rekening van de nabestaanden komen. Kan de verzekeraar dit zomaar doen?
Wilt u met uw klant meebewegen, dan is innovatie noodzaak. Goed dat de verzekeringswereld klanten op een eigentijdse manier wil bedienen. Blockchaintechnologie, big data, robotisering en artificial intelligence (AI) bieden nieuwe kansen. Dat alles digitaal en online beschikbaar is ervaren we als plezierig en gemakkelijk. Minder papier is bovendien duurzaam. Echter, dit gemak en de toenemende vluchtigheid van informatie heeft ook risico's. 'In steen gebeiteld' klinkt weinig innovatief, maar als het gaat om verzekeringsvoorwaarden kan de verzekeraar er niet omheen.
Dat er het nodige te vijven en te zessen valt over de voorwaarden die verzekeraars hanteren, werd vorige week maar weer eens duidelijk tijdens een symposium van het Amsterdam Centre for Insurance Studies over kleine lettertjes. Een select gezelschap van topdeskundigen boog zich over verzekeringsvoorwaarden en andere juridische regels bij onder meer schade-uitkering en verlenging van de polis.
