Door mijn werk als verzekeringsadvocaat heb ik dagelijks te maken met verzekeringsgeschillen. Ik ben me er evenwel van bewust dat claims die op de juiste wijze en tot volle tevredenheid worden afgewikkeld, níét op mijn bureau terechtkomen. Er gaat natuurlijk ook veel goed. Maar recent had ik ineens zelf een claim.
Geen enkele verzekerde zal het vreemd vinden te horen dat hij of zij medewerking moet verlenen aan de schadeafwikkeling. Onderdeel van deze medewerkingsplicht vormt echter ook de verplichting voor de verzekerde om alle inlichtingen en stukken die van belang zijn om de uitkeringsplicht te beoordelen aan de verzekeraar te verstrekken (art. 7:941 BW). En juist dat levert stress, irritaties en verstoorde verhoudingen op.
Het zal niemand zijn ontgaan: de zomervakantie is begonnen. Veel mensen gaan op reis en zoeken vertier. Dagen worden anders ingevuld dan normaal. De een zit daarbij heerlijk voor zijn barbecue op de camping, de ander zoekt de bergen op en klimt langs steile kliffen en weer een ander bungeejumpt van een hangbrug tot z'n hoofd in het water dipt.
