Alles over Verzekeringen

De Rotterdamse consultant Ramon Smits rijdt in een Tesla Model S. Een auto waar hij een jaar geleden ongeveer 130.000 euro voor betaalde. Veel geld, maar Smits rekent graag. "Je moet je niet blindstaren op de aanschafprijs, maar kijken naar de total cost of ownership", vertelt hij. Binnen de klasse waarin hij zoekt, komt de elektrische auto op termijn altijd goedkoper uit de bus. De meerprijs in aanschaf is volgens Smits zo terugverdiend.

Kifid heeft Aegon twee keer op de vingers getikt om het te streng hanteren van dezelfde dekkingsvoorwaarde. Op de reisverzekering mag bagage alleen in een afgesloten ruimte van het voertuig worden achtergelaten en mag die niet zichtbaar zijn van buiten. Een quadkoffer en de achterbak van een omgebouwde stationwagon met gordijntjes zijn volgens Aegon geen afgesloten bagageruimte. Volgens Kifid wel.

Het gaat goed met verzekeringsmarkt Lloyd's of London. De verliezen van de vorig jaren werden omgebogen tot een winst voor belasting van 2,6 miljard euro in de eerste zes maanden van 2019. Volgens topman John Neal is dat vooral te danken aan het opschonen van de portefeuilles. Gecorrigeerd voor wisselkoersen nam de bruto geboekte premie met 2,6 procent af.

Een hoger beroep over de aansprakelijkheid in een kopstaartbotsing is uitzonderlijk. Een man die op de A12 een klant van Interpolis op zijn achterbumper kreeg, had het gerechtshof in Arnhem nodig om zijn gelijk te halen. De verzekeraar uit Tilburg kon niet aantonen dat er plotseling onnodig geremd was en moet de schade van 5.000 euro alsnog vergoeden.

Na de uitvaart van haar man bleef een bedrag van 1.000 euro over uit het Depositofonds van uitvaartverzekeraar Monuta. De vrouw dacht daar vrijelijk over te kunnen beschikken, maar niets bleek minder waar. Het geld werd volgens de voorwaarden in haar eigen deposito gestort. De vrouw beweerde bij Kifid dat ze dat nooit gewild had. De adviseur beschikte niet over gespreksnotities en moet daarom 75 procent van het bedrag aan de vrouw betalen.

Een assurantieadviseur heeft voor bijna twee ton geschikt met een onderverzekerde eigenaar van een Bed and Breakfast in Friesland. De monumentale boerderij brandde af in 2013, de totale schade bedroeg ruim een miljoen euro. De schikking kwam aan het licht omdat de eigenaar in een rechtszaak de installateur van een houtkachel aansprakelijk stelde voor de brand.

Hoeveel heeft een klant van Achmea betaald voor zijn Mercedes met 450.000 kilometer op de teller? Volgens de verzekeraar kon dat nooit 20.000 euro zijn, zoals de consument claimde. Omdat de kosten van vier gestolen wielen groter waren dan tweederde van de waarde van de auto, wilde Achmea slechts het verschil betalen tussen de waarde van de auto voor en na de diefstal. De kantonrechter in Amersfoort draaide dat besluit terug.

De Gedragscode geïnformeerde verlenging moet aangepast worden voor de zakelijke markt, vindt Adfiz-directeur Enno Wiertsema. In zijn maandelijkse column zegt hij dat verzekeraars de einddatum contract nu misbruiken voor het plotseling uitkleden van de verzekering of verhogen van de premie.

In 1989 sluit een consument een arbeidsongeschikheidsverzekering bij De Amersfoortse. Als hij zich in 2018 arbeidsongeschikt meldt, loopt de polis nog 9 maanden door. Daarna beëindigt de verzekeraar de uitkering. Voor Kifid betoogt de consument dat de einddatum polis en de einddatum uitkering twee verschillende zaken zijn. De geschillencommissie kan daar in de polisvoorwaarden geen aanknopingspunten voor vinden.

Minister van Financiën Wopke Hoekstra heeft in Kamervragen gereageerd op de problemen bij uitvaartverzekeraar Yarden. Volgens hem is het vervelend dat polishouders worden geconfronteerd met een versobering, maar is het in het belang van alle betrokkenen dat Yarden in staat is de financiële positie te herstellen. Een grote interventie is nooit aan de orde geweest.