Uitvaartondernemers en natura-uitvaartverzekeraars gaan de klant beter en sneller informeren over de financiële aspecten van een uitvaart. Ze hebben hiervoor het 'protocol transparantie' ondertekend. Vooral bij de keuze voor een andere uitvaartverzorger dan die aan de verzekeraar is verbonden, komen nabestaanden vaak voor onaangename financiële verrassingen te staan.
Uitvaartverzekeraar Yarden heeft zich de woede op de hals gehaald met een nieuw beloningsvoorstel voor medewerkers van de verkoopafdeling. CNV Dienstenbond adviseert werknemers met klem het voorstel niet te tekenen. Het zou volgens de vakbond neerkomen op een forse verlaging van het inkomen.
Dela, de grootste uitvaartverzekeraar van ons land, heeft vorig jaar een verlies geleden van € 72 mln, tegen € 53 mln winst in 2010. Volgens Dela is het verlies echter te wijten aan de inflatiecorrectie, die het bedrijf niet volledig in de premies heeft verwerkt. "Was dit via premieverhogingen gefinancierd, dan had de coöperatie zwarte cijfers geschreven." Eerder rapporteerden Monuta (€ -12 mln) en Yarden (€ -17 mln), de nummers 2 en 3 in uitvaart, al een nettoverlies over 2011.
Het nettoresultaat van uitvaartorganisatie Yarden is vorig jaar in de rode cijfers terechtgekomen. De lage rentestand en tegenvallende beleggingsresultaten deden het resultaat kelderen tot € 17,2 mln negatief. In 2010 werd nog € 10,9 mln winst gemaakt. Operationeel gezien was 2011 wel een solide jaar voor Yarden, dat de premieomzet met bijna 7% zag toenemen tot € 69,3 (64,8) mln.
Monuta moest in 2011 een verlies incasseren van € 11,7 mln, voornamelijk als gevolg van negatieve koersresultaten, afschrijving op vastgoed in de uitvaartgroep en een hogere pensioenpremie als gevolg van onderdekking. Het grootste deel van dit verlies (€ 7,9 mln) kwam op het conto van het verzekeringsbedrijf. Het uitvaartbedrijf leed een verlies van € 3,8 mln. De omzet daalde tot € 226 (252) mln.
Uitvaartverzekeraar Monuta wil af van de winstdelingsregeling en zal verzekerden in mei en juni rechtstreeks benaderen met een nieuw voorstel. Zij krijgen de keuze om hun winstdelingsregeling om te zetten in een verzekering zonder winstdeling. In ruil daarvoor krijgen zij 10% premiekorting voor de rest van de tijd dat premie moet worden betaald of een hoger verzekerd bedrag.
Uitvaartverzekeraar Dela heeft op de eigen website verklaard dat toezichthouder AFM géén handhavende maatregel tegen Dela heeft ingezet. Daarop heeft de AFM weer gereageerd door te stellen dat "uit dit nieuwsbericht een onvolledig beeld naar voren komt over het onderzoek van de AFM naar de vijf grootste uitvaartverzekeraars".
Na een dienstverband van bijna tien jaar vertrekt Peter van Wageningen per 1 juli als directievoorzitter bij Yarden. "Ik heb vanaf 2002 met veel enthousiasme gewerkt aan de opbouw van Yarden na de fusie", aldus Van Wageningen. "Er is veel bereikt, er blijft ook veel te doen. Na tien jaar vind ik het zowel voor Yarden als voor mijzelf goed om aan een nieuwe fase te beginnen."
Jeanine Helthuis stopt als directievoorzitter bij Monuta. Dat is volgens een persbericht 'in goed overleg besloten'. Commercieel directeur Jan Willem Baake verliet het bedrijf eind vorig jaar. Ook die vacature moet nog worden ingevuld.
Uitvaartverzekeraar Dela wil toezichthouder AFM via de rechter een tik op de vingers gaan geven. Aanleiding is een rapport dat de AFM eind vorig jaar opstelde over uitvaartverzekeringen, dat door Dela eerder al werd betiteld als misleidend. Het Eindhovense bedrijf wil rectificatie van het rapport om verdere reputatieschade tegen te gaan.
