Nederlandse verzekeraars onderschatten die innovatiegolf die op de branche afkomt. Die stelling poneerde Leo de Boer, directeur bij Verbond van Verzekeraars eerder deze middag tijdens een paneldiscussie tijdens het congres Compliance & Risk in Utrecht. Blockchain beschouwt De Boer als de grootste gamechanger.
ZLM Verzekeringen komt net als vorig jaar als beste uit de bus in het klanttevredenheidsonderzoek VerzekeraarsInBeeld. De Zeeuwse verzekeraar voert met een 8,2 de lijst aan van 49 verzekeraars die meededen aan het onderzoek dat Kantar NPS uitvoerde in opdracht van het Verbond van Verzekeraars. ASR Leven is nummer 49, met een 6,5 als rapportcijfer.
Het Verbond van Verzekeraars is verheugd dat de 'klantonvriendelijke' uitspraak van Kifid over de 10%-regeling van tafel is geveegd door de Commissie van Beroep. Die oordeelde dat verzekeraars gewoon de premie mogen verhogen - ongeacht hoeveel - zonder dat een nieuw aanbod hoeft te worden gedaan. De eerdere uitspraak paste volgens het Verbond niet in de vrije markt waarin verzekeraars opereren. Dit betekent niet dat premie zomaar sky high zullen gaan.
Steeds meer verzekeraars zijn transparanter over hun afschrijvingslijsten zo meldt het Verbond van Verzekeraars. Het Verbond is blij met iedere stap die het imago van de bedrijfstak vergroot.
Zes op de tien verzekeraars denken dat ze over vijf à tien jaar actief samenwerken met fintech- en insurtechbedrijven en dat ze deze organisaties zelfs absorberen. Dat blijkt uit een innovatie-onderzoek dat accountants- en adviesbedrijf PwC uitvoerde in opdracht van het Verbond van Verzekeraars.
Met grote verbijstering heb ik het artikel gelezen waar in Verbond van Verzekeraars-directeur Richard Weurding zegt dat er voor het woekerpolisdossier geen quick fix is. (amweb 26 mei) Hij durft dat te zeggen terwijl we inmiddels in het elfde jaar van de woekerpolisaffaire zitten. Weurding wijt het aan de steeds maar veranderende wet- regelgeving en aan de complexiteit per product. Dit zijn typisch de argumenten die verzekeraars keer-op-keer uit de kast trekken. Weurding - die ik overigens ken als een sympathiek persoon - lijkt hiermee in zijn eigen sprookjes te gaan geloven.
Het is voor verzekeraars haast ondoenlijk om voor een grote groep klanten met een beleggingsverzekering een oplossing te vinden. Alleen al het vraagstuk van de voortschrijdende regelgeving op nationaal en Europees niveau zorgt er volgens Richard Weurding, directeur van het Verbond van Verzekeraars, voor dat er in het slepende woekerpolisdossier geen quick fix mogelijk is. Weurding stelt dit in een interview in am:32.
De Europese Commissie wil dat aansprakelijkheidsverzekeraars voortaan een gestandaardiseerd verzekeringscertificaat en een standaardverklaring over het schadeverleden aan hun klanten geven. Het Verbond van Verzekeraars noemt dit "geen goed idee" en "onnodig". Aansprakelijkheidsverzekeraars ondervinden nauwelijks problemen bij dekkingen over landsgrenzen en zetten daarom vraagtekens bij de nieuwe voorschriften.
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) is bezig met een uitgebreide eindcontrole naar het 'activeren' van klanten met een hypotheek- of pensioengebonden beleggingsverzekering. Medio 2017 brengt de toezichthouder aan alle verzekeraars verslag uit over deze nazorg aan woekerpolisklanten. Voor overige beleggingsverzekeringen hebben verzekeraars tot eind 2017 om hun klanten te informeren en stappen te laten nemen om hun situatie te verbeteren.
De 'Fijn dat we verzekerd zijn' campagne van het Verbond van Verzekeraars ging vorig jaar een nieuwe fase in die dit jaar werd verlengd. De campagne, die in 2014 van start ging, kostte rond de twee miljoen euro en kent drie fases. In de eerste fase lag het accent op massamediale uitingen met tv en radiocommercials. In de tweede fase is ingezet op online advertorials. De derde en huidige fase is de dialoog met de consument. Maar wat heeft de campagne opgeleverd? Is de reputatie hersteld en hebben consumenten meer vertrouwen gekregen? Het Verbond ziet een stijging in het herstel van vertrouwen en wil de opwaartse lijn de komende jaren doorzetten.
